Wildberries запустил новый процесс возврата товаров в продажу

Теперь товары, от которых отказались покупатели в ПВЗ, будут проверяться на брак и переупаковываться на месте, без возврата на склад. После этого они сразу же станут доступны для заказа в регионе этого пункта выдачи.

По словам пресс-службы маркетплейса, благодаря новому процессу возврата товаров в продажу, среднее время между заказом и доставкой на ПВЗ сократится в 1,5 раза.

Опрос партнёров показал, что новый процесс окажет значительное влияние на ключевые аспекты их работы. Большинство партнёров отметили, что внедрение обновления сократит время нахождения товаров в пути, снизит логистические расходы и позволит быстрее повторно продавать товары после возвратов. Мы продолжаем совершенствовать процессы для всех участников работы платформы,
— прокомментировала директор департамента по клиентскому опыту и сервису Объединенной компании Wildberries и Russ Анна Аверина.