Ozon выдал мусор вместо возврата
![](https://img.mpgo.ru/rs:fill/w:800/q:90/plain/https://mpgo.ru//upload/iblock/f96/epckwsfufg09iadqjo3b1k4cfq5czed9/file_906.jpg)
Женщина торгует на Ozon и столкнулась с вопиющим отношением к возврату.
Покупатель заказал 14 баллонов монтажной пены, через тридцать с лишним дней оформил возврат, ПВЗ его принимает. Но вместо баллонов с пеной продавец получила пакеты с мусором.
Покупатель вернул деньги за все 14 баллонов, минимум 12 из них он оставил себе, а у продавца убытки.
Сразу возникают вопросы:
• Как ПВЗ смог принять такой возврат?
• Почему вообще принят на возврат товар, бывший у клиента более 7 дней?
• По какой причине продавцу отказано в компенсации?
Ozon, как так-то?
💬 Upd.: Ozon связался с редакцией и сообщил, что служба поддержки ожидает от пострадавшего селлера видео сборки товара, после чего они смогут обсудить компенсацию. Что касается срока возврата, у товара был гарантийный срок — 2 года, по закону покупатель вправе вернуть заказ, если у него появились претензии к его качеству.
Смотрите так же
Более 90% предпринимателей заинтересованы в продажах на маркетплейсах
![Более 90% предпринимателей заинтересованы в продажах на маркетплейсах](https://img.mpgo.ru/rs:fill/w:800/q:90/plain/https://mpgo.ru//upload/iblock/dc7/c063o6cj58xcutoi2qsbbtv2ca2wmm9g/file_1368.jpg)
Ozon ищет кадровое агентство для привлечения на склады иностранцев
![Ozon ищет кадровое агентство для привлечения на склады иностранцев](https://img.mpgo.ru/rs:fill/w:800/q:90/plain/https://mpgo.ru//upload/iblock/557/ltkljpx66b178f7gusiebchvqsops2f1/file_1367.jpg)