Ozon прокомментировал проблему со штрафами за запрещённый контент

Маркетплейс признает, что сейчас модерация срабатывает не всегда корректно, и сообщает, что в августе штрафы не вступят в полную силу.

Напомним: в июле скидка на услугу по обработке нарушений в карточке товара составляла 99%, удерживали по 100₽. С 1 августа стоимость услуги планировали взимать в полном размере (10.000₽), однако, продолжит действовать скидка — правда, уже не в размере 99%, а 90% — будут взимать по 1000₽ за карточку  с запрещённым контентом.

Комментарий Ozon:
«Правила площадки одинаковы для всех продавцов: размещать запрещенную информацию в карточке товара нельзя, в противном случае мы оставляем за собой право скрыть карточку. При этом предприниматели всегда могут обратиться в поддержку и предоставить дополнительные экспертные заключения и документы, которые доказывают отсутствие нарушения.

В случае с продавцом пластинок — мы урегулировали ситуацию. В ней сработал человеческий фактор, очень сожалеем, что доставили продавцу неудобства. У нас в обработке находятся миллионы карточек товаров, они проверяются поэтапно. Иногда по ряду причин модерация может работать некорректно, однако мы прилагаем максимум усилий, чтобы скрывать запрещенный контент. Такой, в частности, есть у предпринимателя с рыболовными снастями, его товары будут скрыты одновременно с начислением платы за услугу по обработке карточек».