️ Lamoda доставляет заказ по России за 70 часов

Ещё немного новостей от Lamoda.

• Количество сотрудников службы доставки выросло почти на 30% и составляет 5600 человек

• Увеличили срок хранения заказов в ПВЗ (4 дня, было 2).

• Снизили среднюю стоимость доставки до 199₽, в большинстве случаев доставка бесплатная.

• Запустили функционал сбора обратной связи от клиентов и подключили чаевые.

• Вырос на 10% список городов с доставкой на следующий день.

• Новые транзитные склада во Владимире и Волгограде, скоро запустят новые площади в Краснодаре, Нижнем Новгороде и Владикавказе. Сейчас у компании 136 транзитных складов.

«Мы много внимания уделяем оптимизации внутренних процессов. Например, снизили потребление бумаги, автоматизировав “бумажную” работу. Полностью перешли на электронные маршрутные листы и реестры в курьерской доставке, отказалась от большей части бумажной отчетности на пунктах выдач, а также масштабировали процессы обработки товаров в регионах»
— Евгений Городков, руководитель управления собственной доставкой Lamoda.