Эксперты Б1 провели опрос среди тысячи российских потребителей и поделились результатами.
Основные выводы:
▪️Цена и качество по-прежнему самые важные критерии при покупке товаров и услуг (их указали 93% и 83% респондентов).
▪️Непродовольственные товары чаще покупают на маркетплейсах (51%). На втором и третьем местах — крупные сетевые (34%) и специализированные магазины (30%).
▪️ Большинство респондентов (76%) покупают продовольственные товары офлайн (кроме готовой еды — её чаще заказывают онлайн). Непродовольственные товары респонденты покупают онлайн в 3 раза чаще, чем продовольственные.
▪️ Более низкая цена и наличие привлекательных персональных предложений оказались важнее для респондентов в возрасте от 18 до 24 лет (73% и 33%).
▪️Покупатели стали совершать меньше спонтанных покупок и больше экономить — доля таких ответов выросла с 49% весной 2025 года до 54% осенью 2025 года вне зависимости от уровня дохода.
▪️Интерес потребителей к продукции собственных торговых марок остался на прежнем уровне или снизился (за исключением бакалеи).
▪️Самые популярные стратегии экономии — отказ от спонтанных покупок (54%), акции (39%), планирование крупных покупок (37%).
▪️Осенью 2025 года только 28% россиян планировали крупные покупки.
▪️Россияне с доходом от 150 тысяч рублей в месяц почти не планируют крупные покупки, но чаще всего все покупают товары в акциях. Также они склонны заменять товары известных брендов аналогами.
▪️Россияне с доходом 50-150 тысяч рублей совершают онлайн-покупки чаще, чем другие категории.
▪️По мнению большинства потребителей (80%), главная причина падения посещаемости ТЦ — более высокие цены, чем на онлайн-площадках. Среди других причин — недостаточное разнообразие ассортимента и отсутствие замены ушедшим брендам (55%) и сокращение времени на шопинг (48%).
▪️Среди преимуществ онлайн-покупок респонденты назвали:
• низкие цены (69%);
• экономию времени (51%);
• большой ассортимент (50%);
• возможность сравнить цены (31%);
• персональные предложения (27%);
• наличие доступности (15%).