Селлеры пожаловались в ФАС на Wildberries

Селлеры направили коллективную жалобу в ФАС на Wildberries в связи с «систематическими нарушениями» своих прав, пишут коллеги из «Оборота».

Мы, группа продавцов в количестве 31 человека, заявляем о систематических нарушениях наших прав и законных интересов со стороны Оператора Wildberries. Действия Оператора носят признаки злоупотребления доминирующим положением на рынке организации электронной торговой площадки и существенно ограничивают конкуренцию, нанося значительный ущерб множеству хозяйствующих субъектов.
— сказано в обращении.

Основная претензия — «нарушение сроков выплат за реализованный товар». По словам селлеров, выплаты стали задерживать на 5-10 и более дней для того, чтобы «продавцы переходили на Вайлдберриз Банк». Ранее маркетплейс хотел сделать открытие расчетного счета в своем банке обязательным, но передумал после предостережения ФАС.

Любой банк РФ переводит деньги с р/с на р/с другого банка в течении суток, здесь же маркетплейс предумышленно задерживает денежные средства, подсовывая свой банк как решение проблемы.
— жалуются селлеры.

Также селлеры попросили ФАС обратить внимание на распространенную практику использования недобросовестными конкурентами ботов для массового выкупа товаров. Они отметили, что на маркетплейсе есть защита от массовых выкупов, но безопасность предоставляется только за дополнительную плату.

«ООО "РВБ» является владельцем агрегатора информации о товарах, на котором продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров. И взимает лицензионный платеж за пользование порталом, соответственно обязан обеспечивать безопасную работу всем продавцам.
— говорится в обращении.

Другие претензии:

• ограничение или полная блокировка возможности поставлять товары на склады без объективных причин и уведомления;
• списание денег за дополнительные опции (например, перераспределение товара между складами) без оказания самой услуги;
• произвольная корректировка отчетов без согласования с продавцом, а также предоставление непрозрачной аналитики;
• неравномерное начисление скидок покупателю от продавца;
• отказ предоставить фото или видео при штрафе за «неверное вложение» (если был отправлен не тот товар);
• отсутствие возможности отказаться от тарифных опций ранее 90 дней;
• задержка вывоза поставок из ПВЗ;
• некорректное начисление штрафов за габариты товаров;
• отсутствие возможности быстро и эффективно оспорить начисления или штрафы.

Селлеры ссылаются на пункты 1, 2, 9 части 1 статьи 10 закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции» и просят ФАС выдать маркетплейсу предписание устранить все нарушения.