Только 10% селлеров верят, что маркетплейсы предложат новые модели сотрудничества. На фоне растущего давления и регулярного пересмотра условий работы большинство ожидает не изменений, а хотя бы стабильных правил. Это следует из результатов опроса А2: Research.
Согласно исследованию, ключевой запрос бизнеса сегодня — упрощение процессов.
Чего ждут селлеры:
• 21% — интеграции маркетплейсов с внешними системами планирования ресурсов и управления клиентами (ERP и CRM);
• 19% — развития логистики и расширения складской инфраструктуры.
• 32% — чтобы условия оферты перестали меняться.
Отдельный запрос — гибкость моделей работы. Селлеры хотят самостоятельно выбирать формат сотрудничества: либо классическую модель с комиссиями за размещение, хранение и логистику, либо альтернативную — с подпиской и сниженной комиссией.
В долгосрочной перспективе предприниматели ждут от маркетплейсов:
• 26% — развития технологий (прежде всего ИИ для управления ценами и логистикой;
• 25% — инструменты прогнозирования спроса.
При этом в системные изменения площадок предприниматели не верят, особенно на фоне общего ужесточения условий работы.
Среди возможных трансформаций селлеры назвали:
• 28% — переход к узкоспециализированным маркетплейсам;
• 19% — развитие живой коммерции (продаж через трансляции);
• 24% — внедрение технологий для борьбы с подменой и кражей заказов.
По оценке 39% респондентов, через 5–10 лет офлайн-магазины сохранят значительную долю продаж — до 40–60%. Соцсети тоже останутся важным каналом: 53% считают, что они продолжат генерировать существенную часть выручки.
В полное доминирование маркетплейсов в перспективе ближайших 10 лет верят меньшинство опрошенных.
В опросе приняли участие более 1 тысячи продавцов из городов-миллионников.