Принимать возвраты в любой форме обяжут селлеров маркетплейсов
Роспотребнадзор разработал поправки к федеральному закону, согласно которым покупатели получат право возвращать товары с маркетплейсов любым способом, в том числе онлайн. Об этом сообщают РИА Новости.
Согласно документу, селлеров обяжут размещать в открытом доступе информацию о праве потребителя вернуть товар надлежащего качества любым удобным для него способом.
Дистанционно, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи, или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу потребителя, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом.
— говорится в проекте.
У продавца будет возможность проверить состояние возвращенного товара. При этом расходы, связанные с обратной пересылкой вещи, несет потребитель.
Если проект примут, изменения вступят в силу 1 октября 2026 года.