Предоплата интернет-заказов вызывает у россиян тревогу 

Сервис «Сравни» совместно со СДЭК провел опрос, чтобы выяснить, как россияне относятся к предоплате товаров при онлайн-покупках.

69% опрошенных считают оплату товара при получении самой надежной. 17% респондентов предпочитают оплату картой через защищенный шлюз, а 14% – оплату через сервисы и кошельки маркетплейсов.

Предоплату при заказе товаров выбирают только 30% россиян. 26% никогда используют этот способ оплаты. 20% всегда оплачивают товары заранее, 13% делают это редко, 11% – часто.

30% опрошенных иногда испытывают тревогу, когда оплачивают товар до его получения. Каждый пятый респондент всегда волнуется при предоплате, 17% — редко, еще по 16% — никогда или часто.

34% опрошенных признались, что боятся нарваться на мошенников во время предоплаты. 25% опасаются получить товар плохого качества, столько же респондентов переживают из-за отсутствия гарантии возврата денег, 8% — из-за долгой процедуры возврата товара или  денег.

Что помогает людям снизить уровень стресса при предоплате?

• 72% — гарантия возврата денег;
• 12% — положительные отзывы о продавце или товаре;
• 10% — возможность отслеживать заказ в режиме реального времени;
•  6% – наличие страховки или защиты покупки.

33% участников опроса считают, что упрощение процедуры возврата сделает  предоплату более комфортной. Среди других желаемых мер, — более строгая проверка продавцов (29%) и обязательная страховка для всех заказов (20%).