Предоплата интернет-заказов вызывает у россиян тревогу
Кратко от ИИ
Новость выделяет изменения на маркетплейсах, ключевые цифры для оценки масштаба изменений.
Автоматическое краткое содержание новости.
Сервис «Сравни» совместно со СДЭК провел опрос, чтобы выяснить, как россияне относятся к предоплате товаров при онлайн-покупках.
69% опрошенных считают оплату товара при получении самой надежной. 17% респондентов предпочитают оплату картой через защищенный шлюз, а 14% – оплату через сервисы и кошельки маркетплейсов.
Предоплату при заказе товаров выбирают только 30% россиян. 26% никогда используют этот способ оплаты. 20% всегда оплачивают товары заранее, 13% делают это редко, 11% – часто.
30% опрошенных иногда испытывают тревогу, когда оплачивают товар до его получения. Каждый пятый респондент всегда волнуется при предоплате, 17% — редко, еще по 16% — никогда или часто.
34% опрошенных признались, что боятся нарваться на мошенников во время предоплаты. 25% опасаются получить товар плохого качества, столько же респондентов переживают из-за отсутствия гарантии возврата денег, 8% — из-за долгой процедуры возврата товара или денег.
Что помогает людям снизить уровень стресса при предоплате?
• 72% — гарантия возврата денег;
• 12% — положительные отзывы о продавце или товаре;
• 10% — возможность отслеживать заказ в режиме реального времени;
• 6% – наличие страховки или защиты покупки.
33% участников опроса считают, что упрощение процедуры возврата сделает предоплату более комфортной. Среди других желаемых мер, — более строгая проверка продавцов (29%) и обязательная страховка для всех заказов (20%).