Общемировые и российские тенденции e-commerce

АКИТ сравнила данные мировой статистики e-com из исследования SellersCommerce с тем, что происходит в России. Основные факты:

▪️Количество онлайн-покупателей по всему миру составляет 2,77 млрд (более 33% населения). В отдельных странах этот показатель выше: в Китае — 64%, в Германии — 74%, в Японии — 76%, в США — 80%. В РФ из 146 млн человек покупки в интернете совершают 80 млн — 55% от всех жителей страны.

▪️Самые популярные категории для онлайн-шоппинга в мире: электроника и бытовая техника, одежда и обувь, продукты питания, товары DIY, мебель, цифровые товары, товары для красоты и здоровья. В РФ то же самое, с той лишь разницей, что первую строчку в рейтинге занимают продукты питания (более 20% от общих онлайн-продаж).

▪️Согласно мировой статистике, главные факторы, влияющие на решение об онлайн-покупке, это:

• бесплатная доставка и ее скорость (50,6% людей в мире покупают товары онлайн из-за бесплатной доставки);
• простота оформления заказа и простая политика возврата;
• программы лояльности;
• наличие релевантных отзывов других покупателей;
• наличие сервисов рассрочки (BNPL).

Все эти пункты совпадают с российским опытом. Главный фактор в РФ — доставка. Здесь есть прямая зависимость: по мере развития логистической инфраструктуры, и как следствие, сокращения сроков доставки, число онлайн-заказов увеличивается.