Массовые возвраты средств разоряют продавцов
Кратко от ИИ
Новость выделяет изменения на маркетплейсах, регуляторные и операционные риски для бизнеса, логистику и обработку заказов.
Автоматическое краткое содержание новости.
В последние два года в интернете сформировалось комьюнити рефандеров (от англ. refund — возврат средств) — людей, которые под видом законного возврата средств забирают товары бесплатно или с большой скидкой, а затем перепродают их. Убытки продавцов от таких схем исчисляются миллионами, пишут «Известия».
Есть десятки онлайн-ресурсов, где россиян учат забирать товары бесплатно, имитируя проблемы с доставкой, подделку или несоответствие описанию. В зоне риска — селлеры маркетплейсов, сервисы доставки цветов и продуктов.
По словам юристов, рефанд стал новым вызовом для отечественного e-com. Особенно уязвимы небольшие торговые площадки и продавцы с низким уровнем юридической защиты.
То, что подается в сети как «лайфхак» или «экономия», на деле является стройной системой мошенничества. Пока авторы каналов зарабатывают на продаже мануалов, их подписчики рискуют получить уголовное дело за букет цветов или пауэрбанк.
— сказали эксперты.
При этом доказать умысел рефандеров сложно.
Такого рода конфликт лежит на грани уголовно-правовых и гражданских правоотношений, мошенники этим пользуются.
— отмечают юристы.