С 1 октября 2026 года в РФ вводится официальное регулирование деятельности маркетплейсов.
Площадки обяжут:
• Отвечать на претензии пользователей в течение 15 дней. Сами покупатели получат право на досудебное обжалование блокировок и несправедливых действий.
• Автоматически передавать в налоговую данные о доходах селлеров и раскрывать информацию об алгоритмах.
• Публиковать ключевые условия сотрудничества и уведомлять партнеров об изменениях существенных условий не менее чем за 45 дней.
• Проводить акции за счет продавцов можно будет только с их согласия, а уведомлять продавцов об акциях будут минимум за 5 рабочих дней.
Кроме того, законопроект упрощает процедуру возвратов.
Раньше могли быть споры с продавцами, иногда зарегистрированными в другом городе, то, согласно законопроекту, теперь вернуть заказ можно там же, где он был получен. Это даст покупателям больше гарантий.
— пояснил президент АКИТ Артем Соколов.
По мнению экспертов, новые условия работы на маркетплейсах приведут к тому, что селлеры будут вынуждены тщательнее проверять свои товары на соответствие законодательству. Ценовая конкуренция снизится, на первый план выйдет качество. Ассортимент может временно «просесть», но в долгосрочной перспективе продавцов станет больше — прозрачные правила снижают риски входа для малого бизнеса.