Один из российских маркетплейсов предложил кредитным организациям платный доступ к программе лояльности «Зеленые цены». Об этом сообщает «Газета.Ru», в чье распоряжение попал соответствующий документ.
Суть предложения: банк вносит фиксированный взнос (около 30-40 млрд рублей) и получает статус «привилегированного партнера». Взамен маркетплейс обещает включить карты банка в специальную категорию программы лояльности — в теории это должно стимулировать клиентов банка активнее пользоваться его продуктами при покупках на площадке.
При этом финансирование от самой площадки банка в пользу материнской платформы не предполагается.
— пишет СМИ.
Источники «Газеты» назвали цену необоснованной, а также заявили, что маркетплейс пользуется своей монополией, зная, что ни один банк не примет это предложение, но маркетплейс сможет утверждать, что финансовым организациям был сделан оффер. Взносы направят не на увеличение скидок или кэшбэка для покупателей, а на развитие IT-инфраструктуры, логистики и самой платформы маркетплейса, считают они.
Это новый уровень. Нас фактически просят оплачивать их операционные расходы и рост, прикрываясь программой лояльности. Клиент не получит ни копейки дополнительно от этих миллионов. Он лишь увидит в приложении, что карты нашего банка «рекомендованы». Это монетизация не клиентского опыта, а банковской зависимости от их трафика. Раньше мы платили за рекламу и клики, теперь — за право быть встроенным в их систему на выгодных им условиях.
— сказал представитель одного из банков, получивших это предложение.
Юристы указали на потенциальные проблемы такой схемы с точки зрения добросовестной конкуренции и защиты прав потребителей. Если банк, оплативший взнос, получает преимущественное размещение в интерфейсе, это может ввести клиентов в заблуждение:
Потребитель должен понимать, что «рекомендованный» продукт — это чаще всего продукт оплатившего рекламу, а не лучший по условиям.
____
Кажется, спор банков и маркетплейсов выходит на новый уровень.
И всё-таки что же это за маркетплейс?...?