Каждый второй владелец ПВЗ нанимает новичков

Ozon и SuperJob провели опрос среди 15 тысяч владельцев ПВЗ и выяснили, как стратегия найма персонала зависит от размера бизнеса.

Каких сотрудников предпочитают нанимать владельцы ПВЗ:

• 51% —  без опыта, но готовых учиться;
• 35 % — с опытом работы в логистике, на складе или в ПВЗ;
• 7% — с опытом в ритейле или клиентском сервисе.

С ростом ежедневного потока клиентов спрос на специалистов с логистическим бэкграундом закономерно увеличивается.

Основной канал рекрутинга для 70% владельцев ПВЗ —  рекомендации знакомых и сотрудников, но с увеличением штата или проходимости пункта предприниматели начинают активнее использовать профессиональные порталы.

Ключевые требования к новичкам:

• 81% —  базовые навыки работы с персональным компьютером;
• 25% —  физическая выносливость (в течение рабочего дня нужно перемещать большое количество коробок).

Сколько времени занимает процесс от отклика соискателя до его выхода на работу:

• 61% — неделя;
• 31% — 1-3 дня;
• 30% — 4-7 дней.

Как проверяют готовность новичка:

• 44% — принимают решение о найме на основе стажировки или работы под наблюдением;
• 21% — оценивают самостоятельную работу сотрудника.

Авторы исследования выделили два основных профиля с разными стратегиями найма:

• Малые ПВЗ делают ставку на скорость и гибкость — чаще нанимают сотрудников без опыта, полагаясь на готовность учиться. Делают они это быстро, через личные рекомендации.

•  Крупные и загруженные ПВЗ ищут кандидатов с опытом работы в логистике и на складах с упором на физическую выносливость. Они диверсифицируют каналы найма. Среди точек с командой от 7 человек рекрутинговые порталы используют 70% (против 33% у ПВЗ с одним сотрудником). В загруженных ПВЗ (более 500 клиентов в день) в 2,5 раза чаще среднего используется реклама на сторонних сайтах, а сотрудничество с центрами занятости и вузами — в 4 раза чаще.