Как зумеры выбирают товары

В агентстве «Нильсен» опросили 1 000 респондентов от 18 до 25 лет и выяснили, как зумеры выбирают товары повседневного спроса.

• Базовый продуктовый набор зумеров мало отличается от других поколений: хлеб, свежие овощи, фрукты и яйца.

• Готовые блюда входят в топ-5 по частоте покупок, их покупают 70% респондентов.

• 26% респондентов предпочитают СТМ, а не известные бренды — например, фирменные продукты Яндекс Лавки, Самоката, ВкусВилла.

• 25% зумеров лояльны только одному бренду в категории. Особенно заметно это проявляется в «чувствительных» категориях, связанных с уходом за детьми и питомцами: среди товаров и кормов для животных уровень лояльности достигает 43%.

• Молодежь открыта к экспериментам, но четко планирует покупки, знает товар, бренд и цену будущей покупки.

• Зумерам важен предыдущий опыт знакомства с брендом: для 41% опрошенных — при выборе сладкой газировки, для 42% — при выборе соков, для 44% — при покупке воды. Если однажды испортить впечатление от продукта, зумер может полностью отвернуться от бренда.

• Выбирая товары, большое количество опрошенных выделяют соответствие бренда образу жизни и ценностям (10%), а также ощущение заботы о себе (9%).

• 70% зумеров покупают омниканально, совмещая офлайн и онлайн, и почти половина (42%) признаются, что предпочитают именно интернет-покупки.

• Один из главных факторов принятия решения об онлайн-покупке — информативность страницы товара: ее назвали ключевой 26% покупателей, тогда как, например, скидку — 24%.