В рамках борьбы с контрафактом на маркетплейсах стран СНГ ФАС утвердила «Модельные практики» — единый документ, который устанавливает четкие правила взаимодействия площадок с правообладателями и продавцами.

Основные положения документа:

• Единый язык. Чтобы минимизировать спорные ситуации, установлены четкие определения ключевых понятий («неоригинальный товар», «пересортица» и др.), прописаны обязанности продавцов и правообладателей, а также данные, которые маркетплейс может запрашивать.

• Система «красных флажков». Маркетплейсы получают право выявлять подозрительных продавцов по ряду признаков: цена значительно ниже рыночной, неверные данные о производстве, наличие судебных решений о продаже подделок, отсутствие коммуникации с покупателями, история санкций со стороны площадки. Продавец может опровергнуть эти подозрения, предоставив договоры с производителем, декларации соответствия, сертификаты или другие документы.

• Четкий регламент жалоб. Правообладатель может направить жалобу через личный кабинет или в бумажном виде. После получения сигнала маркетплейс отправляет уведомление продавцу, который должен в течение 3 дней дать пояснения. Если доказательств недостаточно или требуется запросить документы у контрагентов, срок продлевают до 14 дней. При подтверждении нарушения маркетплейс вправе заблокировать товар или продавца. При повторных нарушениях блокировка может достигать 60 дней. Самое убедительное доказательство нарушения — контрольная закупка, проводимая правообладателем.

• Защита честной конкуренции. Селлерам запрещено сравнивать свой товар с товаром конкретного бренда, если это не соответствует действительности — такие формулировки вводят покупателей в заблуждение и считаются злоупотреблением конкуренцией.

Документ носит рекомендательный характер. Страны СНГ могут дополнять его с учетом особенностей национального регулирования.

Модельные практики помогут развивать институт саморегулирования на цифровых рынках и электронную торговлю в целом в государствах – участниках СНГ, создавать безопасную среду для приобретения товаров, формировать культуру предпринимательства, а также поспособствуют недопущению нарушений антимонопольного законодательства.
— сказано на сайте ФАС.