Как маркетплейсы изменили ритейл в России

За последние 10 лет российский B2C-рынок значительно вырос за счет маркетплейсов, которые не просто создали новый канал продаж, а полностью изменили потребительское поведение, логистику и суть розничной торговли, пишет «Ъ».

Согласно данным АКИТ, в 2024 году доля e-com в общем объеме розничных продаж в РФ достигла 16,2%, а в I квартале 2025 года уже приблизилась к 18,3%.

Более 70% всех онлайн-продаж приходится на маркетплейсы. Их ключевые преимущества — безграничный ассортимент, низкие цены и удобство. К концу 2024 года совокупная сеть ПВЗ Ozon и Wildberries превысила 96 тыс. точек, и это число продолжает расти. Покупатель может забрать заказ из ближайшего ПВЗ в любое удобное время и легко оформить возврат — такой уровень сервиса перевесил многие преимущества традиционного шопинга.

Классическому ритейлу сложно конкурировать с маркетплейсами, офлайн-магазины стремительно теряют долю рынка и трафик. Однако, по мнению «Ъ», говорить о полной и скорой смерти офлайн-ритейла рано: дальновидные игроки уже перестраивают свои бизнес-модели. Основной стратегией выживания стала «фиджитализация» — бесшовная интеграция цифрового и физического опыта. Крупные сети развивают собственные онлайн-платформы и мобильные приложения, превращая физические магазины в точки выдачи онлайн-заказов, центры клиентского сервиса и шоурумы. Кроме того, магазины выходят на маркетплейсы, используя готовый трафик и логистическую инфраструктуру для доступа к новой аудитории.