Как клиенты реагируют на призыв оставить отзыв

Заметили в соцсетях, как пользователи комментируют призывы оставить отзыв к товару на маркетплейсе и решили поделиться этим с вами.

Кажется, лучше всего работает персонификация — порадовать конкретного упаковщика Гену покупателю интересно и приятно.

Тогда как сообщение «Котики будут грустить» покупатели называют манипулятивным.

Ещё покупатели охотно оставляют отзывы к товарам, в которых есть:

• небольшой подарок, неанонсированный в самой карточке;

• эмоциональный крючок — например, карточка с мотивирующей цитатой или комплиментом;

• напоминание об отзыве и его важности для развития бренда в целом.

А сто рублей на телефон за отзыв покупатели почему-то даже не припомнили.

А у вас как с отзывами? На что покупатели лучше реагируют?