← Все новости

Как клиенты реагируют на призыв оставить отзыв

Индустрия
29 мая 2023


Заметили в соцсетях, как пользователи комментируют призывы оставить отзыв к товару на маркетплейсе и решили поделиться этим с вами.

Кажется, лучше всего работает персонификация — порадовать конкретного упаковщика Гену покупателю интересно и приятно.
8.2.jpg
Тогда как сообщение «Котики будут грустить» покупатели называют манипулятивным.
8.3.jpg
Ещё покупатели охотно оставляют отзывы к товарам, в которых есть:

• небольшой подарок, неанонсированный в самой карточке;

• эмоциональный крючок — например, карточка с мотивирующей цитатой или комплиментом;

• напоминание об отзыве и его важности для развития бренда в целом.

А сто рублей на телефон за отзыв покупатели почему-то даже не припомнили.
8.4.jpg

А у вас как с отзывами? На что покупатели лучше реагируют?
8.5.jpg

Индустрия
29 мая 2023
Смотрите так же

Покупатели-экстремисты становятся всё находчивее

Покупатели-экстремисты  становятся всё находчивее
16 апреля 2024
Наш читатель поделился своим опытом: покупатель вернул БАД, подменив содержимое банки макаронами. Как так-то?
Читать дальше →

Data Insight: большинство активных селлеров сохранили количество категорий

Data Insight: большинство активных селлеров сохранили количество категорий
16 апреля 2024
По данным аналитиков на конец 2023 года, для большей части активных селлеров количество категорий не изменилось. Это характерно для:• 78% селлеров Wildberries;• 77% селлеров ...
Читать дальше →