← Все новости

Доверие к продавцам в екоме

Индустрия
19 июня 2024

Аналитический центр НАФИ в ходе исследования выяснил, какие факторы в большей степени влияют на уровень доверия покупателей к продавцам на маркетплейсах.

Основные выводы:
• 42% назвали ключевым фактором формирования доверия к бренду возможность получить полную, развернутую информацию о товаре или услуге;

• 40% доверяют продавцам на маркетплейсах, если могут выбирать товар, услуги на основании отзывов других клиентов;

• 30% опрошенных назвали важным аспектом возможность сравнивать товары по цене и основным характеристикам;

• на уровень доверия еще 30% респондентов влияет предоставление гарантий безопасного хранения персональных данных.

«В современном мире доверие – важный экономический фактор. Ключевые атрибуты торговых онлайн-платформ: прозрачность и безопасность сделок, правовая защищённость продавца и покупателя, удобство интерфейса, технологическая надежность инфраструктуры платформы – помогают формировать пространство доверия, которое положительно влияет на потребительскую активность, устойчивый рост производителей, а также общую эффективность экономических отношений. При этом важно отметить, что поддержание высокого уровня доверия зависит от каждой из трех сторон – самой торговой онлайн-платформы, продавцов и покупателей».
прокомментировала Ирина Гильдебрандт, директор стратегических проектов Аналитического центра НАФИ.

Индустрия
19 июня 2024
Смотрите так же

Россияне стали чаще обращать внимание на экологичные товары

Россияне стали чаще обращать внимание на экологичные товары
Маркетплейсы
18 июля 2024
Аналитики #Lamoda провели исследование покупательского отношения к так называемым устойчивым товарам с характеристиками экологичный, этичный, инклюзивный и благотворительный.Согласно полу...
Читать дальше →

Проблемы с поставками на склады Wildberries

Проблемы с поставками на склады Wildberries
18 июля 2024
Сейчас у Wildberries приемка на всех крупных складах стала платной, а коэффициенты доходят до x90!😲 В некоторых местах поставки вовсе временно недоступны…Напоминаем, что в
Читать дальше →