Для зумеров отзывы на маркетплейсах важнее рекламы и скидок

Агентство «Ближе» и центр Feedback изучили, как меняется поведение молодых людей (18–27 лет) в цифровой среде.

Несмотря на то, что 72% молодежи заходят на маркетплейсы с конкретной целью купить товар, онлайн-шопинг для них — это не только покупки:

• 40% — иногда бесцельно скроллят маркетплейсы, как ленту соцсетей, в поисках идей и вдохновения;
• 33% — любят почитать отзывы с мнением других покупателей;
• 29% — ищут идеи подарков и сюрпризов для близких.

Самый популярный формат контента на маркетплейсах у зумеров — фото и видео других покупателей. Об этом сообщили 45% респондентов. На втором месте — текстовые отзывы и комментарии пользователей (по 25% в Wildberries и Ozon). Реклама, акции и скидки интересуют только 14–19% молодых покупателей (в зависимости от маркетплейса), а инструкции читают всего 3–4%.