Data Insight провела исследование на рынке срочной доставки: всё больше покупателей ждут от доставки, что она приедет день в день

По данным исследования пандемия привела в онлайн-покупки не менее 10 миллионов человек. Уже сейчас за первую половину 2021 года было доставлено больше 56 млн заказов в тот же день. Больше половины активных покупателей использовали в течение последнего месяца срочную доставку. А 9% активных покупателей делали заказы в тот же день пять и более раз.

Это значит, что срочная доставка становится приоритетом для конечного покупателя. 48% опрошенных покупателей считают доставку быстрой только если она приехала в течение 2-х часов. При этом многие магазины ещё не готовы организовывать такую доставку самостоятельно, поэтому пользуются услугами логистических компаний, в том числе Яндекс.Маркетом или Яндекс.Доставкой.

Тренд, который заметили в исследовании, это то, что пользователи всё больше ценят в доставке точное время. Так, сейчас распространяется доставка, когда можно определить точное время доставки покупателям самостоятельно.