Аудитория активных интернет-покупателей выросла

Количество граждан, совершающих онлайн-покупки, увеличилось на 12 млн и достигло 63 млн человек, что сопоставимо с количеством экономически активного населения. Об этом сообщает Иван Федяков из INFOline.

Ряды онлайн-покупателей расширились в период карантинных ограничений. 80% покупателей оценили собственный опыт онлайн-покупок как положительный и планируют к нему вернуться.

Эксперты ожидают, что 63 млн человек продолжат покупать в интернете. В ближайшие годы отрасль ждет стабильный рост продаж.

«Не стоит противопоставлять онлайн и офлайн-торговлю, мы говорим об омниканальности, о которой говорили и до пандемии. Просто за эти месяцы мы пережили тот эволюционный период, который должен был бы занять годы, а мы это проскочили буквально за полгода. Многие компании сейчас попробовали развитие через маркетплейсы, и это дало мощнейший толчок к новой коммуникации с покупателями. Я думаю, в ближайшие годы тренд будет активно развиваться и менять взаимодействие с потребителем, что в целом будет оказывать глобальную трансформацию на отрасль», — объясняет Иван Федяков.