82% россиян предпочитают забирать товары из ПВЗ

В феврале-марте 2025 года СДЭК провел опрос, чтобы определить самый популярный формат доставки.

82% респондентов выбрало самовывоз из ПВЗ. 10% предпочитают курьерскую доставку, а 5% опрошенных удобнее забирать заказы из постамата.

На что люди ориентируются при выборе способа доставки?

• 58% — скорость получения заказа;
• 42% — контроль и сохранность груза;
• 42% — стоимость услуг;
• 25% — удобство расположения ПВЗ.

Несмотря на то, что для большинства россиян важна скорость доставки, 39% опрошенных готовы ждать заказ дольше, если пункт выдачи находится рядом с домом, а треть — если посылку можно забрать по пути на работу. 25% респондентов предпочитают склад или терминал, если это позволяет получить заказ в тот же день.

Каждый третий россиянин, выбирая между платной доставкой и необходимостью увеличить сумму заказа до бесплатной, ограничивается только самым необходимым. 23% опрошенных, наоборот, при необходимости добавляют в корзину вещь, которая кажется полезной. Еще 15% пользуются маркетплейсами, где стоимость доставки уже включена в цену товара.

25% респондентов готовы ждать заказ дольше ради бесплатной доставки, 17% предпочитают доплатить за экспресс-доставку.

Треть участников опроса рассказали, что заказывают товары онлайн 2-3 раза в месяц. 20% делают это еженедельно, 12% — несколько раз в неделю или чаще.

Наибольшей популярностью среди покупателей пользуются одежда, обувь и аксессуары — их приобретает онлайн каждый второй респондент. На втором месте находятся товары для дома и интерьера (38%), а третье место занимают косметика и уходовые средства (31%). Также среди любителей онлайн-шопинга востребованы гаджеты и электроника (29%) и товары для авто (23%).
— отметили аналитики СДЭК.