← Все новости

57% россиян доверяют продавцам на маркетплейсах

Индустрия
22 января 2024

Покупки на маркетплейсах для россиян стали обычным делом:
• на 17 п.п выросло число покупателей на площадках с 2022 года
• на 40% увеличилась средняя ежемесячная выручка продавцов в 2023 году (более 761 тысячи рублей).

Аналитический центр НАФИ в своем исследовании отмечает, что при очевидном росте популярности онлайн-покупок, лишь 27% россиян полностью довольны опытом взаимодействия с маркетплейсами. 42% участников опроса сообщили, что сталкиваются с проблемами и сложностями при покупке.

Нарекания к работе площадок вызывает:
• 22% россиян недовольны нарушениями сроков доставки;
• 16% огорчает доставка поврежденного товара;
• 16% столкнулись с несоответствием заказанного товара и описания  в карточке
• 5% отметили неудобство поиска нужного товара и сложности с возвратом.

Среди несомненных преимуществ маркетплейсов пользователи отметили:
• простую систему оплаты (73%) и оформления заказа (72%);
• удобную систему доставки (68%), наличие ПВЗ у дома (67%);
• разнообразие товаров и понятный каталог (64%), хорошее описание товара (56%);
• выгодные цены (63%) и привлекательные скидки и бонусы (60%).

В исследовании также оценили степень доверия покупателей к маркетплейсам:
• 57% доверяют продавцам;
• 33% считают, что на площадках встречаются подделки.

Индустрия
22 января 2024
Смотрите так же

В Госдуме предложили ограничить торговую наценку до 100% от себестоимости

В Госдуме предложили ограничить торговую наценку до 100% от себестоимости
Индустрия
13 февраля 2025
Депутаты Госдумы обсуждают законопроект об ограничении совокупной торговой наценки на товары. Согласно инициативе, наценка не должна превышат...
Читать дальше →

Функция автовывоза на Ozon помогла предотвратить утилизацию 100.000+ товаров

Функция автовывоза на Ozon помогла предотвратить утилизацию 100.000+ товаров
Маркетплейсы
13 февраля 2025
Ozon рассказал о первых результатах работы функции автоматического формирования заявок на вывоз товара. Сервис запустили месяц назад, было создано 74 008 заявок на вывоз 263 800 товаров, что поз...
Читать дальше →