44% россиян предпочитают делать покупки на маркетплейсах

Аналитики ЮMoney провели опрос среди пользователей сервиса и выяснили, как россияне совершают онлайн-покупки.

Как часто россияне покупают товары онлайн?

• 42% – часто;
• 31%  – время от времени;
• 14% – всегда;
• 9% — иногда, только если не могут больше нигде найти нужный товар.

4% опрошенных никогда не делают покупки в интернете. Из них 37% не доверяют цифровым площадкам, 32% предпочитают увидеть товар вживую, 25% сомневаются в безопасности оплаты, а для 6% важно общение с продавцом.

Где обычно покупают?

• 44% — на российских маркетплейсах;
• 15% — на зарубежных площадках;
• 15% — в специализированных интернет-магазинах;
• 12% — на сервисах перепродажи;
• 8% — в соцсетях;
• 6% – в мессенджерах.

Сколько денег тратят на онлайн-шоппинг в месяц?

• 38% — до 5 тыс. руб.
• 29% – от 5 до 10 тыс. руб.
• 18% — от 10 до 20 тыс. руб.
• 6% – от 20 до 30 тыс. руб.
• 5% — больше 50 тыс. руб.
• 3% – от 30 до 40 тыс. руб.
• 1% – от 40 до 50 тыс. руб.

Что покупают?

• 15% — одежду и обувь;
• 14% — технику и электронику;
• 8% – продукты;
• 8% – товары для дома;
• 6% — косметику и парфюмерию;
• 6%  — украшения;
• 6%  — бытовую химию;
• 5% — лекарства и БАДы;
• 5% — товары для животных;
• 4% — товары для детей;
• 4% — спорттовары;
• 4% — книги и канцелярию;
• 4% – видеоигры.

Что для россиян важно при онлайн-покупке?

• 25% – цена;
• 16% — удобство оплаты;
• 15% – наличие скидок и акций;
• 13% — производитель и наличие бесплатной доставки;
• 12% — возможность вернуть товар;
• 4% – возможность проконсультироваться с продавцом.

Остальные респонденты в первую очередь учитывают необходимость покупки, опираются на обстоятельства или на настроение. 

Как часто читают отзывы о выбранном товаре?

• 72% — в большинстве случаев;
• 26% – время от времени;
• 2% — никогда.

Как оплачивают заказы?

• 41% — банковской картой;
• 23% — электронным кошельком;
• 20% – через СБП;
• 9% — через приложения банков;
• 7% – при получении товара.

Какой способ доставки выбирают?

• 49% — самовывоз;
• 31% — бесплатная доставка;
• 20% — платная курьерская доставка.

• 53% респондентов никогда не оплачивали товар по частям. 22% изредка используют этот способ, 15% – только при оплате крупных покупок. Остальные 10% опрошенных постоянно пользуются такой функцией.