← Все новости

​​Тайные покупатели проверят качество работы маркетплейсов

Индустрия
13 июня 2023


В прошлом году Росаккредитация и Роскачество запустили совместный проект «Рейтинг доверия к онлайн-площадкам» для определения лидеров рынка, которые принимают меры, чтобы уберечь покупателей от некачественных и небезопасных товаров. Из 17 площадок участвующих в первом этапе проекта, две смогли войти в данный Реестр: маркетплейс Ozon и онлайн-магазин электроники DNS.

Сейчас Роскачество совместно с Министерством промышленности и торговли РФ и Росаккредитацией готовит расширенный список рекомендаций для онлайн-площадок. И кроме новых пунктов, планируется провести проверку тайными покупателями, чтобы оценить пользовательский путь от выбора товара до его возврата.

Вхождение онлайн-магазина в Реестр и получение им специального виджета в качестве знака доверия должно по мнению создателей ресурса увеличить уверенность покупателей в надежности покупок на конкретной площадке.

Сейчас судя по опросу проведенному ЦИПП Роскачества 51% респондентов не доверяют отзывам, 44% считают высоким риск приобрести онлайн фальсификат или некачественный товар. При этом 68% россиян выбирают маркетплейсы и онлайн-магазины, чтобы сэкономить на покупке и 57% уверены, что смогут вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.


Индустрия
13 июня 2023
Смотрите так же

Самые популярные товары у россиян в «черную пятницу»

Самые популярные товары у россиян в «черную пятницу»
Индустрия
28 ноября 2023
Аналитики «Юkassa» провели исследование в котором проанализировали покупки россиян в период распродаж.В топ-3 самых популярных товаров вошли:• бытовая техника и электроника — о...
Читать дальше →

🟡 Как растить продажи на Маркете

🟡 Как растить продажи на Маркете
Маркетплейсы
28 ноября 2023
На конференции Яндекс Маркета, E-com СФЕРЕ, эксперты компании говорили о новых полезных фичах, которые помогают селлерам облегчить их жизнь и делают работу с площадкой ещё эффективнее. Маркет по...
Читать дальше →