← Все новости

​​Тайные покупатели проверят качество работы маркетплейсов

Индустрия
13 июня 2023


В прошлом году Росаккредитация и Роскачество запустили совместный проект «Рейтинг доверия к онлайн-площадкам» для определения лидеров рынка, которые принимают меры, чтобы уберечь покупателей от некачественных и небезопасных товаров. Из 17 площадок участвующих в первом этапе проекта, две смогли войти в данный Реестр: маркетплейс Ozon и онлайн-магазин электроники DNS.

Сейчас Роскачество совместно с Министерством промышленности и торговли РФ и Росаккредитацией готовит расширенный список рекомендаций для онлайн-площадок. И кроме новых пунктов, планируется провести проверку тайными покупателями, чтобы оценить пользовательский путь от выбора товара до его возврата.

Вхождение онлайн-магазина в Реестр и получение им специального виджета в качестве знака доверия должно по мнению создателей ресурса увеличить уверенность покупателей в надежности покупок на конкретной площадке.

Сейчас судя по опросу проведенному ЦИПП Роскачества 51% респондентов не доверяют отзывам, 44% считают высоким риск приобрести онлайн фальсификат или некачественный товар. При этом 68% россиян выбирают маркетплейсы и онлайн-магазины, чтобы сэкономить на покупке и 57% уверены, что смогут вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.


Индустрия
13 июня 2023
Смотрите так же

Яндекс Маркет креативно подошел к поздравлению предпринимателей с их днем — маркетплейс записал вот такой фановый ролик вместе с Ильей Соболевым. О...

26 мая 2024
Дорогие предприниматели, с вашим праздником! Благополучия и успехов, пусть деньги текут рекой!
Читать дальше →

Бывают дни, когда можно не про юнит-экономику и изменения оферты, а просто про приятное.

26 мая 2024
#Ozon поздравил всех в День российского предпринимательства — на ВТБ Арене появилось огромное поздравление всем партнерам маркетплейса: продавцам, владельцам ПВЗ и многим другим, кто пом...
Читать дальше →