Теперь FBY-продавцы Яндекс Маркета могут сами принимать решение о возвратах, а также напрямую общаться с покупателями. Актуально для спорных ситуаций или нестандартного товара, требующего экспертизы продавца.
А решение о возврате простых, недорогих товаров теперь может быть автоматизировано. В личном кабинете можно настраивать пороги для суммы возвратов, которые будут одобрены автоматически — для брака и товаров надлежащего качества. Это значительно сэкономит время продавцов.
Чтобы настроить эту функцию, нужно:
• Зайти в раздел Заказы → Возвраты и невыкупы.
• Решить, что делать с товаром в зависимости от суммы возврата — оставить у покупателя или получить.
• Настроить пороговую сумму.
