Объединенная компания Wildberries и Russ обновила оферту партнерских ПВЗ, сделав ее более прозрачной и удобной для сотрудничества.
Основные изменения:
▪️Пересмотрен перечень удержаний: более 10 видов из них уменьшили или полностью отменили. Если раньше Wildberries мог расторгнуть договор с тем ПВЗ, где несколько раз нарушали правила возврата товаров, то сейчас за это предусмотрены лишь меры ответственности.
▪️Снижен размер удержания в случаях, когда ПВЗ не принял товары в рабочие часы; меры ответственности четко прописаны и систематизированы.
▪️Тарифы за выдачу курьерских и клиентских заказов стали одинаковыми.
Все ПВЗ обязали проводить подготовку товаров к возврату, чтобы снизить процент брака при транспортировке и повысить доверие покупателей к качеству сервиса.
▪️Меры поддержки для собственников ПВЗ структурировали в одном разделе.
Обновленная оферта — это шаг к еще большей прозрачности и эффективности сотрудничества. Мы уверены, что эти изменения позволят повысить стабильность работы пунктов выдачи и укрепят доверие к платформе.
— сказал руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries & Russ Максим Ким.
Также в компании отметили, что единоразовые и дополнительные выплаты и другие поддерживающие меры при запуске партнерства остаются частью стратегии Wildberries по развитию сети пунктов выдачи.
Обновленная оферта вступит в силу через 14 дней.
