Во II квартале 2025 года команда безопасности Wildberries & Russ обнаружила существенный рост попыток мошеннического оформления заказов с использованием программ удаленного доступа.
Мошенники звонят пользователям маркетплейса, представляются сотрудниками службы поддержки и сообщают о сложностях с оплатой, доставкой или оформлением заказа. Затем злоумышленники предлагают клиентам «помощь» и убеждают их установить на смартфон или компьютер приложение для удаленного управления устройством — например, AnyDesk или TeamViewer. Таким образом мошенники получают полный доступ к устройствам клиентов и данным, которые необходимы, чтобы войти в чужие личные кабинеты.
Благодаря двухуровневой антифрод-системе, которая сочетает в себе технологии искусственного интеллекта и профессиональную экспертизу сотрудников команды безопасности, за второй квартал 2025 года удалось предотвратить ущерб клиентам от реализации схемы на сумму более 30 млн руб.
— сообщили в пресс-службе Wildberries & Russ.
Ни одна существующая антифрод-система не способна предотвратить 100% случаев мошенничества с использованием социальной инженерии. Поэтому вместе с постоянным развитием таких систем мы работаем и над киберосознанностью покупателей и партнеров РВБ. Если вам позвонили якобы от лица маркетплейса с предложением решить проблему с заказом или по другим похожим поводам — прекратите разговор и положите трубку. Это мошенники.
— добавил Сергей Камшилин, директор департамента информационной безопасности и противодействия мошенничеству РВБ.
