ИИ возьмет на себя до 11% продаж в e-com к началу 2030-х

ИИ-агенты будут обеспечивать 2–4% продаж в РФ (400–850 млрд рублей) к 2028–2029 годам и 7–11% (2–3 трлн рублей) к 2030–2032 годам. Российские показатели сопоставимы с мировыми оценками — 10–15% к 2030 году. Об этом пишет Forbes, ссылаясь на исследование Data Insight и «Яндекса».

Пока нейросети уверенно закрывают только подбор и консультацию, до оплаты через ИИ доходит редко. В ближайшие два года основной моделью останется «агент с подтверждением» — ИИ формирует корзину, а решение о покупке и оплату оставляет человеку. Ключевой психологический барьер — сумма 5000 рублей, которую пользователи воспринимают как «допустимую потерю» при сбое системы. Более крупные покупки люди готовы доверить нейросетям только при наличии отдельной карты с лимитом и подтверждающего шага перед транзакцией.

Данные «Яндекса» подтверждают тренд: трафик из «Алисы AI» в e-com вырос на 358% с начала года, покупательские задачи — 12% всех запросов к ассистенту, а 11 млн человек еженедельно спрашивают у «Алисы AI» про товары. Продавцы, формирующие 17% российского e-com, уже подключены к транзакционной инфраструктуре «Яндекса». Цель компании — довести долю ИИ-транзакций до 10% рынка к 2030 году. Средняя экономия пользователя с одной покупки через агент «Найти дешевле» — около 6000 рублей.

Эксперты считают, что конкуренция развернется не вокруг самих ИИ-моделей (доступ к ним у всех одинаковый), а вокруг данных. Побеждать будут те, кто открывает каталог, цены, остатки и условия внешним агентам через открытые протоколы.

Параллельно растет агентная логистика: в 4% тендеров ИИ выбирает поставщика услуг, а в 2% — работает на стороне перевозчика.

Для сравнения масштабов: по прогнозу McKinsey, американский ритейл получит до $1 трлн дополнительной выручки от агентной коммерции к 2030 году, а мировая розница — $3–5 трлн.

Индустрия

✅ MPGO в Мах