Половина россиян не может разобраться в условиях скидок и акций

46% россиян не могут разобраться в условиях летних распродаж, а 48% хотят более персонализированные предложения от брендов. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на опрос IT-компании edna.

На летние скидки и спецпредложения обращают внимание 73% респондентов.

Откуда россияне узнают об акциях:

• 57% — из СМС;

• 46% — из рассылок в мессенджерах;

• 53% — на маркетплейсах;

• 50% — в соцсетях;.

• 13% — целенаправленно ищут информацию о скидках.

Как относятся к летним акциям:

• 45% — сообщили об информационной перегрузке из-за большого числа уведомлений;

• 38% — раздражает дублирование одного сообщения в разных каналах;

• 40% — недовольны несоответствием предложений своим интересам;

• 46% — не понимают, как суммируются скидки и бонусы;

• 25% — не понимают, из чего складывается итоговая цена;

• 43% — сталкивались с отсутствием акционного товара в наличии.

Чего хотят респонденты:

• 52% — чтобы бренды заранее предупреждали о старте распродаж;делали 48% 48% — персональные предложения;

• 45% — акции с понятными условиями.

Где россияне предпочитают общаться с брендами:

• 45% — в мессенджерах;

• 43% — онлайн-чат на сайте;

• 38% — чат в приложении;

• 38% — соцсети.

39% респондентов предпочитают компании, которые быстро отвечают в удобном канале, а 23% выбирают бренд именно по уровню сервиса при сопоставимых ценах.

Индустрия

✅ MPGO в Мах