Маркетплейс прокомментировал кейс с секс-куклой вместо процессора:
«При доставке Ozon Global клиент может без проблем вернуть товар: для этого его необходимо согласовать с продавцом. Если продавец не согласен с возвратом, покупатель может открыть спор, и к решению проблемы подключится команда Ozon.
Что касается этого случая. Нам очень жаль, что прислали клиенту не тот товар. Мы рассматриваем спор, который открыл клиент, и находимся с ним на связи — ждем от покупателя подтверждающее видео с распаковкой, чтобы быстрее принять решение»
Маркетплейсы Ozon
