Логистический коллапс Ozon оказался издержками организационной перестройки — c 1 августа 2025 года маркетплейс полностью отказался от аутсорсинга на складах. Вместо внешних подрядчиков подбором персонала начал заниматься Ozon Job.
По словам представителей компании, изменения были поэтапными: в июне доля аутсорсинговых работников снизилась до 10%, в июле — до 5%. Летний период выбрали специально, чтобы «обеспечить более высокий уровень ответственности и контроля за качеством на складах до начала высокого сезона».
Сегодня мы делаем акцент на гибкое управление потребностями в работниках, сочетая штатных сотрудников и возможности выполнения отдельных задач через приложение Ozon Job. Уже 3 миллиона человек скачали наше приложение, и этот инструмент привлечения работников позволяет управлять изменяющейся по сезону потребностью в кадрах без потери качества труда. Такой подход позволит нам, с одной стороны, эффективно закрывать потребности в исполнителях с учетом сезонного спроса, а, с другой, более ответственно подходить к подбору исполнителей.
— прокомментировал ситуацию Ozon.
