«Конечно, доставка посылок подобным образом абсолютно неприемлема. Мы отстранили от работы курьера за грубое нарушение правил обращения с товарами. Мы проверим состояние товаров из этой поставки. Также проводим дополнительный инструктаж со всеми курьерами и сотрудниками сортировочных центров, чтобы не допустить подобных ситуаций впредь. Отметим, что заказы, доставленные до пунктов выдачи заказов Ozon, всегда дополнительно проверяют сотрудники. Если упаковка или товар имеют внешние повреждения, то посылки не примут».