Мы развиваем сервис, чтобы ответы на отзывы и вопросы были точными и удобными.
Теперь в премиум-подписке доступна настройка минус-слов — слов, которые система не будет использовать при генерации ответов.
⏲️ Как и когда это можно применять?
Юридически чувствительные слова: исключение слов вроде «гарантия», «возврат», «компенсация», если компания не хочет давать публичные обещания в автоматическом режиме.
Бренд-гайд: если компания предпочитает, чтобы в ответах не было слов «дешёвый», «скидка», «акция».
Смягчение ответов на негатив: исключить слова «виноваты», «сожалеем», «упущение», если компания хочет звучать только позитивно и нейтрально.
Или: вы перечитали книгу Максима Ильяхова и решили исключить из ответов штампы, оценки, вводные.
?♂️ Кто может использовать?
Администраторы и сотрудники с правами на редактирование магазина.
Функционал доступен в разделе «Расширенные настройки».
