Маркетплейсы всё активнее сотрудничают с блогерами. Wildberries подключил партнёрскую программу через Wibes. Работает она так:
? Продавец предоставляет товар →
? Блогер делает обзор →
? Оплата — только в случае выкупа: 10% для продавцов, 5% для блогеров.

С 21 апреля — комиссия для селлеров через Wibes снижена на 1%. То есть стало даже дешевле, чем реклама в приложении!

Покупатель в обзоре видит реальный отзыв и рекомендацию, на волне вау-эффекта переходит в карточку товара и покупает.
Круто? Конечно.

Но отзывы после такой рекламы могут быть противоречивыми. Многие продавцы уже сталкивались с этим сценарием:
Вышел яркий рилс — продажи пошли.
А через пару дней — шквал отзывов:
?«В реальности выглядит иначе»,
?«Ожидала большего»,
?«В обзоре казалось лучше».

Это не брак товара. Просто эмоции прошли, а завышенные ожидания остались.

?Важно правильно реагировать:
? не спорить;
? не списывать на «это лишь ваше мнение»;
? снизить напряжение и показать, что вы вовлечены.

ОТВЕТО умеет
?подстраиваться под тон клиента и смягчать негатив:
?превратить разочарование в доверие.
?оставить ощущение, что «нас услышали, нам не всё равно».

? Блогеры привлекают трафик.
Отзывы формируют мнение.
Ответы — строят репутацию.

? Хотите, чтобы обзор приносил пользу, а не вред, — подключайте ОТВЕТО