В Перми два покупателя независимо друг от друга заказали у разных продавцов на Мегамаркете дорогую технику. После полной оплаты селлеры неожиданно отменили заказы. Покупателям вернули деньги и предложили заказать товары еще раз, но уже по более высоким ценам.
Покупатели направили селлерам претензии и потребовали продать им товары по ценам, указанным изначально. Выяснилось, что эти продавцы никогда не сотрудничали с Мегамаркетом и вообще не торгуют техникой — предложения размещало неизвестное лицо, используя чужие реквизиты.
Считая, что владелец онлайн-агрегатора (ООО «Маркетплейс») предоставил о продавцах неверную или неполную информацию, потребители подали к нему иски о взыскании убытков, вызванных односторонним расторжением сделок.
Пермский краевой суд встал на сторону потребителей. Апелляционным определением от 26 августа 2025 года маркетплейс обязали выплатить:
• убытки — 2 336 436 руб.;
• штраф — 1 198 218 руб.;
• компенсацию морального вреда — 30 000 руб.
А определениями от 13 августа 2025 года суд взыскал в пользу первого потребителя:
• убытки — 1 645 976 руб.;
• компенсацию морального вреда — 10 000 руб.;
• штраф — 827 988 руб.
В пользу второго:
• убытки — 2 738 410 руб.;
• моральный вред — 25 000 руб,;
• штраф — 1 381 705 руб.
