Привет, друзья! Традиционно в день большого форума COM.E ON от Ozon мы ведём текстовую трансляцию (будет в этом посте обновляться весь день) и запишем интервью со спикерами. Следим за российским рынком электронной коммерции из самой гущи событий — вместе с вами и для вас!
Для тех, кто не смог присоединиться очно — онлайн-трансляция, приятного просмотра:)
?Директор по развитию бизнеса Ozon Анна Карпова о развитии и возможностях:
• 200 млрд рублей Ozon вложил в развитие сети ПВЗ за последние два года
• За 7 лет -- 170 млрд рублей в развитие сервисов для партнеров и привлечение покупателей
• С 2021 по 2024 год каждый четвертый рубль на рынке складской недвижимости пришел от Ozon
• 58 млн клиентов, в среднем 27 заказов в год, каждый 3-й заказ в малые города
• более 1 млн рабочих мест создали продавцы и владельцы ПВЗ
• 6 из 10 предпринимателей женщины, каждый 2 бизнес семейный, каждый 4 владелец ПВЗ старше 55 лет
?Ключевые изменения в отечественном екоме за 5 лет:
• Склянов, Яндекс Маркет: рынок существенно вырос и изменилась покупательская жизнь
• Зубов, Магнит: мы избаловали покупателя сервисами, высокий сервис стал стандартом рынка
• Абдрашитова, Lamoda: растет частота заказов, а не средний чек, и растут сомнения в оригинальности товара
• Боер, Ozon: маркетплейс становится экосистемой сервисов для предпринимателя
• Лебедев, Домотека: изменились требования к производителю, условия продаж, и производитель теперь видит реакцию покупателя
• Аверина, WB&Russ: эра экстенсивного роста закончена, теперь время более осознанного предпринимательства
?Олег Дорожок, директор по маркетингу и монетизации Ozon:
• маркетплейсы — новые источники дофамина
• люди делают около 4 млн заказов в день
• органика, что влияет на ранжирование: текстовая релевантность, низкая цена, сроки доставки, ближе к покупателю — выше конверсия, звезды и отзывы
• 5,6 млрд просмотров получает контент, в котором упоминаются товары с маркетплейсов
• что такое хорошая интеграция раньше — все гнались за подписчиками у миллионников, сейчас хорошая интеграция та, которая залетит в рекомендации
• Ozon и VK запустят инструмент для рекламы товаров у блогеров, продавец сможет выбрать товары для продвижения в своем ЛК на маркетплейсе, они автоматически отобразятся в VK AdBlogger, блогер сможет взять в работу интересный товар и опубликовать пост или клип.
?Цитаты от предпринимателей:
«Не делегируйте работу, пока не разберетесь в этом сам» — Шаболин, бренд Русская классика
«Надо не нанимать сотрудников, нужно строить команду. Не думайте, что кто-то сделает работу хуже, чем вы», Любовь и Алексей Шенеман, бренд «Выдумщики»
«Сегодня компании с большими идеями могут конкурировать с компаниями с большими ресурсами», Наталья Шик, основатель Shik Cosmetic
?Сергей Минаев, писатель и предприниматель:
• Я убежден, что последние лет 50 мы не продаем продукты, а продаем идеи, истории бренда. Мы занимаемся продажей сторителлинга.
• Аудитория стала в хорошем смысле привередливой, ее надо удивлять, растет качество контента. Если ты ничем не удивишь — до свидания. У людей память — 3 минуты. Мы получаем такое количество информации, которую средневековый человек за всю свою жизнь не получил. Трудно оставаться в этом калейдоскопе, чтобы хоть чуть-чуть внимание к тебе было. Надо все время что-то делать.
• Какой главный навык должен развивать предприниматель? Вы должны понимать из чего складываются цифры вашего бизнеса, вы должны контролировать деньги. Я стараюсь искать профессионалов в разных отраслях. Я слежу за тем, что происходит у моих конкурентов. И вы должны этим заниматься — иначе вы проспите ваш бизнес.
?Вячеслав Дубынин, нейрофизиолог:
• Когда мы удовлетворяем ту или иную потребность, возникает эмоция. Положительная — если удовлетворили потребность, отрицательная — если не удалось. Эмоция — это также важный подкрепляющий сигнал. На основе таких сигналов мы учимся. Также эмоции несут коммуникативную функцию.
• Одна из важнейших задач предпринимателя — развивать эмоциональный интеллект. Каждая эмоция привязана к какой-то потребности.
