Wildberries реструктурирует поддержку в Telegram
Маркетплейс, как и сообщалось ранее, закроет официальный чат в телеграме. Ушла эпоха!
Изначально речь шла о том, что чат закроют из-за обилия мошенников, которые притворялись сотрудниками поддержки. Сейчас маркетплейс акцентирует внимание на повышении безопасности аккаунтов из-за открытого распространения персональных данных в Telegram.
Вместо чата появится бот
, который сможет ответить на вопросы по следующим темам:
• доступ в ЛК;
• отгрузка товара на склад;
• работа портала и мобильного приложения.
Также маркетплейс напоминает о том, что коммуникации с официальными представителями площадки происходят в разделе «Обращения» на портале «WB Партнёры» через внутренний чат, доступный даже для незарегистрированных продавцов.
Кажется, общаться с поддержкой станет ещё сложнее? Вам в чате на портале быстро отвечают?