← Все новости

За что можно получить бан на маркетплейсе Wildberries

Маркетплейсы
12 января 2021
За что можно получить бан на маркетплейсе Wildberries

История с баном за накрученные отзывы продолжает развиваться, нашлись забаненные за накрутку отзывов. Мнения среди поставщиков разделились. Одни полагают, что баны необходимая мера, другие опасаются получить бан "ни за что". Опасения понятны — любой конкурент может накрутить отзывов любому поставщику, затем пожаловаться на эти отзывы.

Наказание за выявленный факт накрутки — разумное решение. Wildberries всегда будет на стороне покупателей в этом вопросе. Накрутка отзывов — манипуляция мнением. Но обязательно ли это должен быть бан? Маркетплейс может удалить отзывы, снести рейтинг, принудительно лишить товар места в поисковой выдаче, временно заблокировать отгрузки или весь магазин. Должна быть градация на случай ошибки или мошеннической активности конкурентов.

Проверка накрутки отзывов должна быть более прозрачна для поставщика. Мечты мечтами, но было бы реально круто увидеть регламент проверки, отсылки к оферте. Как отзывы признают накрученными? Какие есть механизмы для отслеживания? Отзывы рискуют стать оружием в конкурентной борьбе.

Чтобы площадке победить накрутку отзывов, нужен механизм поощрения пользователей. Это максимально эффективная и честная история. Причем реализовать её можно более гибко, чем на Ozon (маркетплейс около года назад ввел сбор отзывов за баллы для товаров) — позволить поощрять покупателя за лояльность к бренду, давать ему бонусы за количество покупок, мотивировать к отзывам.

Тогда будет возможна честная конкурентная борьба, только нужна ли она рынку и крупным игрокам — большой вопрос.

Маркетплейсы
12 января 2021
Смотрите так же

Эпоха «единичек на эмоциях» — уходит

Эпоха «единичек на эмоциях» — уходит
09 июля 2025
Wildberries тестирует новый формат отзывов: теперь поставить оценку можно только после выкупа товаров.Для возвратов возможность оставить отзыв будет действовать только короткое время.
Читать дальше →

Ozon апдейтит рекламные инструменты

Ozon апдейтит рекламные инструменты
08 июля 2025
С 16 июля «Спецразмещение» станет отдельным инструментом и больше не будет входить в «Вывод в топ», а с 15 июля начнут учитывать свайпы в продвижении. 🔽Что изменится в «Спецра...
Читать дальше →