Онлайн-ритейлеры не спешат вернуться к прежним условиям доставки
Пандемия повлияла на весь рынок электронной коммерции. Из-за режима самоизоляции многие онлайн-ритейлеры повысили сумму минимального заказ. Сейчас в стране ослаблены ограничения, но условия доставки к прежним пока не вернулись.
У Wildberries вместе с самоизоляцией более чем в 3 раза вырос спрос на курьерскую доставку. Маркетплейс быстро расширил штат, во время пиковой нагрузки повышал минимальную сумму заказа до 1500-2000 рублей. Начиная с конца мая, минимальная сумма заказа для доставки курьером 700 рублей.
Ozon также повысил размер минимальной суммы для заказа в середине марта с 499 рублей до 999 рублей. Эта сумма сохраняется и сейчас
Беру также во время ограничений повысил минимальную сумму заказа до 799 рублей (было 499 рублей). Снижать не планируют, повышение было необходимо маркетплейсу, чтобы сбалансировать нагрузку на логистику и сохранить качество сервиса.
До конца года маркетплейс планирует открыть более 400 фирменных точек выдачи по стране. Первые ПВЗ открылись в Москве, в шаговой доступности от станций метро Белорусская, Рязанский проспект и Лефортово. До конца года сеть ПВЗ развернут на регионы. Логистическим оператором выступит…
Сотрудники пунктов выдачи опубликовали петицию, в которой требуют пересмотреть условия труда сотрудников пунктов самовывоза. С июля маркетплейс ввел новую мотивацию оплаты труда, из-за чего часть менеджеров недополучила до 40 тысяч рублей. «Данная мотивация… принимает за норму работы скорость обработки поступившего…
AliExpress обновляет службу поддержки — раньше за запросы отвечали сторонние компании, теперь маркетплейс будет делать это сам. Центр поддержки находится в Нижнем Новгороде, он создаст около 400 рабочих мест в городе и откроет порядка 300 удаленных рабочих мест. Центр занимает…
Склад маркетплейса в логопарке «Ориентир-Запад» вышел на финишную прямую, сейчас завершается ввод в эксплуатацию. Новый комплекс площадью 155 тысяч м² станет центральным в инфраструктуре маркетплейса, он сможет отправлять до 800 000 посылок в сутки благодаря высокому уровню автоматизации. «Месторасположение –…
Доля российских платежных систем на Wildberries превысила 50%. Вслед за маркетплейсом ритейлеры готовятся запустить программы скидок при оплате российскими платежными системами. Wildberries консультирует российских предпринимателей по вопросам реализации платежной политики с учетом предоставления скидок на сумму до 2% при оплате…
