← Все новости

​​ЯндексМаркет меняет правила подачи претензий по возврату

26 апреля 2023

​​ЯндексМаркет меняет правила подачи претензий по возврату

С 5 мая начнут действовать обновленные правила. Теперь кроме фотографий товара и акта приема-передачи, нужно будет прикреплять видео событий по заказу:

Сборка заказа — должен быть виден номер заказа, его комплектация, упаковка и маркировка. Для ценных грузов дополнительно пломба на транспортной упаковке, если она предусмотрена производителем.
Передача заказа для доставки — должно быть видно лицо курьера и заказ с номером.
Возврат заказа вам — должно быть видно лицо курьера, а также номер заказа, его упаковку и маркировку.
Вскрытие заказа— должно быть четко видно, что заказ ранее не вскрывался — видны все стороны упаковки и маркировка.

Остальные правила и сроки подачи претензий не изменились.

Снимать видео безусловно сложнее и дольше, чем сделать фото, но есть надежда, что видеофиксация действительно сможет помочь в спорных ситуациях и в целом улучшит работу с возвратами.

26 апреля 2023
Смотрите так же

В РФ внедрят цифровой рубль и универсальный QR-код

В РФ внедрят цифровой рубль и универсальный QR-код
Индустрия
15 июля 2025
Госдума приняла сразу во II и III чтениях законопроект о поэтапном массовом внедрении цифрового рубля и универсального QR-кода для оплаты товаров и услуг. Сроки и этапы: • С 1 сент...
Читать дальше →

Ваш заказ приплыл

15 июля 2025
Поток воды пробил стену и залил ПВЗ. Wildberries уже оказывает помощь, заказы будут переотправлены покупателям, продавцам компенсируют ущерб.
Читать дальше →