← Все новости

​​ЯндексМаркет меняет правила подачи претензий по возврату

26 апреля 2023

​​ЯндексМаркет меняет правила подачи претензий по возврату

С 5 мая начнут действовать обновленные правила. Теперь кроме фотографий товара и акта приема-передачи, нужно будет прикреплять видео событий по заказу:

Сборка заказа — должен быть виден номер заказа, его комплектация, упаковка и маркировка. Для ценных грузов дополнительно пломба на транспортной упаковке, если она предусмотрена производителем.
Передача заказа для доставки — должно быть видно лицо курьера и заказ с номером.
Возврат заказа вам — должно быть видно лицо курьера, а также номер заказа, его упаковку и маркировку.
Вскрытие заказа— должно быть четко видно, что заказ ранее не вскрывался — видны все стороны упаковки и маркировка.

Остальные правила и сроки подачи претензий не изменились.

Снимать видео безусловно сложнее и дольше, чем сделать фото, но есть надежда, что видеофиксация действительно сможет помочь в спорных ситуациях и в целом улучшит работу с возвратами.

26 апреля 2023
Смотрите так же

Россияне потратили с начала 2023 года на онлайн-покупки 3,8 трлн рублей

Россияне потратили с начала 2023 года на онлайн-покупки 3,8 трлн рублей
Индустрия
29 сентября 2023
А это значит, что объемы интернет-торговли в текущем году уже сравнялись с объемами за весь 2021 год. Такие данные приводит АКИТ.Важно отметить, что из общей суммы, 3,7 трлн рублей – это ...
Читать дальше →

Erid: LjN8KCoEy

29 сентября 2023
Ozon запускает кредитную линию для продавцов маркетплейса Хорошие новости для тех, кто продает на Ozon — компания дала еще одну возможность привлечь деньги прямо на платформе.
Читать дальше →