Wildberries обновляет оферту для селлеров из России

24 марта 2025 года вступит в силу новая оферта Wildberries для российских продавцов.

Что нового?

• Теперь, если покупатель оспаривает решение продавца, маркетплейс может самостоятельно удовлетворить заявку на возврат. Это касается случаев, когда продавец отказывается предоставлять документы, которые у него запросили, либо Wildberries счел поведение продавца недобросовестным.

• Продавец обязан подписать полученный УПД (универсальный передаточный документ) от Wildberries в течение 24 часов при продаже товара оптовым покупателям. Срок оплаты выкупленного площадкой товара увеличен с 20 до 30 дней с момента предоставления продавцом УПД в отношении товара и подписания документа Wildberries.

• Добавлена информация о новом инструменте для продавцов — софинансировании рассрочки для покупателей. Благодаря этой функции покупатель сможет оплатить частями дорогую вещь, а сам селлер получит деньги за товар сразу после покупки.

• Для всех категорий, кроме автомобилей, максимальный размер штрафа за невыполненные заказы составит 10 000 ₽ за один невыполненный заказ, а не 50 000 ₽, как было раньше. При рейтинге доставки 95% или больше, верхняя граница штрафа составит 3 000 ₽ за один товар.

• На портале продавца появился новый раздел — «Бренды».

• Изменились инструкции о правилах упаковки и отгрузки товаров.