ЯндексМаркет: спорные ситуации нужно решать вместе

Маркетплейс предложил создать рабочую группу из экспертов, представителей отраслевых ассоциаций и владельцев ПВЗ Маркета.

Создание такой группы в свете последних событий кажется максимально актуальным и правильным решением: сложные вопросы и ситуации, возникающие между площадкой и владельцем ПВЗ лучше обсуждать в конструктивном диалоге.

Предполагается, что благодаря такому формату взаимодействия, отношения между сервисом и партнерами станут максимально прозрачными. В компетенции группы в частности будет рассмотрение вопросов отключения ПВЗ из-за нарушения правил площадки – например, вместо жёстких окончательных мер, члены рабочей группы могут рекомендовать ведение испытательного срока и так далее. Как минимум, появится еще одна инстанция, где можно будет обжаловать решение сервиса.

Стать участником рабочей группы смогут владельцы пунктов выдачи заказов, чей опыт работы подходит по нескольким критериям. В их числе сотрудничество с Маркетом более года и управление сетью из трех ПВЗ и больше.