Маркет совместно с GfK уже в 10-й раз провел исследование онлайн-покупателей. В онлайн-опросе приняли участие 4,2 тыс. покупателей в возрасте 16-55 лет, которые проживают в российских городах. Также в исследовании приведены данные телефонного опроса 2,4 онлайн-покупателей.

?Ускорился темп роста аудитории онлайн-покупателей

• В 2022 году доля онлайн-покупателей выросла
— среди жителей России в возрасте 16-55 лет она составила 58% (+6 п.п. к показателям прошлого года).
• Сохраняется потенциал для роста
проникновения, в странах с наиболее развитым екомом проникновение онлайн-торговли может достигать 70-80%

?Проникновение онлайн-торговли растет как в крупных городах, так и в селах

• Среди москвичей 76% онлайн-покупателей
(+6 п.п. к 2021 году). В малых городах и селах в онлайне покупает каждый второй (48%, +5 п.п.)
• Проникновение онлайн-торговли
в крупных городах (500+ тыс. жителей) и средних (100-500 тыс. жителей) сравнялось. В крупных городах показатель достиг 65% (+4 п.п.), в средних городах также 65% (+5 п.п.)

?В основном интернет-торговля растет благодаря женщинам и молодежи

• Доля женщин, покупающих в интернете
, в 2022 году достигла 65% (+8 п.п.). Проникновение мужской аудитории — 51%.
• Проникновение
онлайн-торговли среди молодежи
16-24 лет достигло 69% (+15 п.п.)
• Растет доля онлайн-покупателей среди аудитории старше 45 лет.
• Один из главных драйверов роста
интернет торговли в 2022 году — люди со средним доходом. Среди них доля онлайн-покупателей выросла на 14 п.п. и достигла 76%. Среди аудиторий с доходом выше и ниже среднего на онлайн-покупателей приходится по 59%.
• Среди семей с детьми
больше онлайн-покупателей (64%), чем у пользователей без детей (58%).

?Покупатели приходят в онлайн не только за выгодой

• Доля онлайн-покупок по акции снизилась
впервые за 5 лет. В 2021 году 80% онлайн-покупателей отмечали, что их последняя покупка в интернете была со скидкой, а в 2022 году доля снизилась до 77%.
• Скидка важна каждому второму
онлайн-покупателю (51%) — но не важнее других условий.
• Возможность сэкономить
мотивирует покупать в онлайне 52% опрошенных.
• Среди популярных мотивов
для онлайн-шопинга респонденты отмечают возможность заказывать все необходимое в любое время и из любого места (так ответили 46%). Для опрошенных также важно, что не надо никуда ехать, тратить силы и время (так тоже ответили 46%).
• За год выросла доля онлайн-покупателей
, который выбрали площадку для своей последней покупки из-за быстрой доставки.