Wildberries автоматизирует генерацию ИИ-ответов на отзывы и вопросы

Wb запустил ИИ-помощника для автоматических ответов на отзывы и вопросы покупателей.

После настройки параметров помощник должен работать автоматически — например, отправлять ответы только на 4- и 5-звездочные отзывы. Другие оценки смогут дождаться ручной обработки.

Сгенерированные ответы можно редактировать после публикации. Если недостаточно данных для генерации корректного ответа, отзыв останется неотвеченным и уйдет на ручную обработку.
Дополнительно можно включить рекомендации артикулов.

🔽Стоимость инструмента составляет от +0,5% до +1,4% к комиссии — в зависимости от периода и от выбранной версии: базовой или расширенной.

Даже при минимальной ставке 0,5% решение может конкурировать с внешними сервисами только за селлеров с оборотом до ~140 000 рублей в месяц. Для более крупных продавцов стоимость ИИ-ответов от площадки станет ощутимой статьей расходов.

Так, при обороте 10 000 000 рублей в месяц стоимость сервиса при оплате за квартал составит от 50 000 до 140 000 рублей в месяц. При конверсии 19% из продажи в отзыв работа с таким объемом через внешние сервисы по работе с отзывами обойдется примерно в 5 000–10 000 рублей в месяц.

Ответо, вам Wb конкурента сделал, только дорогого:)

Селлеры, будете пользоваться?