Пресс-служба Объединенной компании Wildberries и Russ комментирует проблему замеров:

Наши специалисты уже разбираются с этой проблемой и в ближайшее время свяжутся с продавцом для уточнения деталей. Приносим извинения партнёру за долгое ожидание. Наша команда контроля качества обеспечения клиентского опыта обязательно проработает эту ситуацию, чтобы продавцы больше не могли столкнуться с такой проблемой.

Хотим также подчеркнуть, что с 13 октября мы запустили новую систему проверки габаритов на всех складах Wildberries. Теперь после замеров товара мы будем дополнительно проверять фотографии измерений. Проверку будет проводить отдельная независимая команда. Результаты замеров и их фотографии мы уже загружаем на портал. Увидеть их в отчёте по удержаниям партнёры смогут после самой проверки.