#Wildberries становлением рынка
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли считает, что ситуация с платными возвратами на Wildberries абсолютно рабочая — идет становление рынка онлайн-торговли, формируются правила и среда. По его словам, если товар качественный, то за него может осуществляться платный возврат. У некачественного товара платного возврата быть не может. Это нормы законодательства, которые существовали всегда.
Соколов также отметил, что средняя стоимость доставки составляет 300-350 рублей, и чем больше расстояние, тем выше может быть эта сумма. Клиент эту сумму не видит, так как она «зашивается» во внутреннюю экономику компании. В одном заказе обычно не один товар — в среднем, 1,7 товара входит в один заказ.
«Онлайн-торговля проходит этап становления на рынке, формируются правила работы, среда, сервисы, тестируются новые технологии и все происходит в режиме реального времени. Сегодня договоримся об одних условиях, а завтра ситуация изменится. Нельзя назвать одну бизнес-модель правильной, другую – неправильной. Время покажет, клиент выберет того, кто удовлетворяет запросы, удобный сервис», — резюмировал Артем Соколов.