Lamoda добавила фотоотзывы к товарам
Теперь пользователи мобильных приложений смогут прикреплять до 5 фотографий к отзыву, который они оставляют на товар. Опубликованные фотографии видны другим пользователям в блоке отзывов на странице товара после модерации.
После того, как клиент получил заказ, приложение предлагает оставить отзыв и добавить фото. Фотоотзывы поощряются дополнительными баллами Lamoda Club.
Тестовый запуск фотоотзывов прошел в мае, первоначально возможность появилась в приложении на iOS. Фотоотзывы показали рост прибыли, снижение процента отказов и возвратов.
Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda:
«Изучение отзывов – важная часть процесса выбора товара при онлайн-шоппинге. Добавленные к отзыву фотографии помогают покупателям составить лучшее представление о товаре до заказа: рассмотреть детали, швы, оттенки, и, значит, заказать именно то, что, скорее всего, подойдет. Помимо запуска этой полезной функции мы работали над тем, чтобы увеличить количество отзывов на платформе в целом. Появившиеся в профиле пользователя и некоторых других точках продукта запросы отзывов увеличили покрытие – теперь более 70% всех товаров на Lamoda имеют как минимум один отзыв. Кроме того, количество отзывов, которые пользователи ежедневно оставляют в приложениях, с начала года выросло в три раза».
В скором времени фотоотзывы станут доступны для пользователей на десктоп и мобильной версии сайта Lamoda, а также появятся инструменты редактирования фотографий.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
Похожие темы
См.все
Ozon и Lamoda стали партнерами сервиса видеошопинга от Сбербанка
Ассортимент маркетплейсов интегрируют в видеоконтент ТВ-приставки. Пользователю во время просмотра при нажатии паузы будет продемонстрирована карточка товара с основными характеристиками. При помощи QR-кода он сможет перейти в каталог площадки и совершить покупку. На старте из каталога Lamoda будет доступно более…
Lamoda узнала, как одеваются в Москве и Санкт-Петербурге
Модный маркетплейс изучил, чем отличаются гардеробы модников из обеих столиц. Для этого эксперты проанализировали покупки из категории «Мода» и «Красота» с начала 2020 года. Чаще всего москвичи и петербуржцы ищут на Lamoda женские кроссовки, джинсы, лоферы, платья и худи. Это…
Lamoda: чистый оборот вырос почти вдвое
Модный маркетплейс объявил финансовые результаты за II квартал 2020 года. Компания сумела перестроить основную деятельность таким образом, чтобы соответствовать новым требованиям и ожиданиям покупателей. Из-за карантинных ограничений клиенты делали заказы более активно. Маркетплейсу удалось успешно адаптировать бизнес-процессы, и сейчас он…
Что нового на главных маркетплейсах
Lamoda перестроит офис. От стандартного офисного режима принято решение отказать, а в офисе устроить пространство для совместной работы и общения. Около 20% рабочих мест зафиксируют за сотрудниками, еще 30% переоборудуют для переговоров. Остальные рабочие места можно будет бронировать и в…
Подготовка к школе, версия Lamoda
Модный маркетплейс сообщает о том, что треть родителей делает покупки к школе начиная с июня, чтобы застать скидки. Остальные в большинстве своем покупают необходимые школьные принадлежности в августе и сентябре. По данным Lamoda базовый школьный комплект для девочки стоит 9700…
