Lamoda добавила фотоотзывы к товарам
Теперь пользователи мобильных приложений смогут прикреплять до 5 фотографий к отзыву, который они оставляют на товар. Опубликованные фотографии видны другим пользователям в блоке отзывов на странице товара после модерации.
После того, как клиент получил заказ, приложение предлагает оставить отзыв и добавить фото. Фотоотзывы поощряются дополнительными баллами Lamoda Club.
Тестовый запуск фотоотзывов прошел в мае, первоначально возможность появилась в приложении на iOS. Фотоотзывы показали рост прибыли, снижение процента отказов и возвратов.
Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda:
«Изучение отзывов – важная часть процесса выбора товара при онлайн-шоппинге. Добавленные к отзыву фотографии помогают покупателям составить лучшее представление о товаре до заказа: рассмотреть детали, швы, оттенки, и, значит, заказать именно то, что, скорее всего, подойдет. Помимо запуска этой полезной функции мы работали над тем, чтобы увеличить количество отзывов на платформе в целом. Появившиеся в профиле пользователя и некоторых других точках продукта запросы отзывов увеличили покрытие – теперь более 70% всех товаров на Lamoda имеют как минимум один отзыв. Кроме того, количество отзывов, которые пользователи ежедневно оставляют в приложениях, с начала года выросло в три раза».
В скором времени фотоотзывы станут доступны для пользователей на десктоп и мобильной версии сайта Lamoda, а также появятся инструменты редактирования фотографий.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
Выбор редакции
Похожие темы
См.все
Lamoda запустила раздел товаров с заботой о планете
Раздел Lamoda Planet содержит товары, которые отвечают принципам осознанного потребления. Сейчас в разделе представлено более 3500 товаров от 400 брендов. Товары разделены по шести категориям — изделия из вторичных/переработанных материалов, органические компоненты и натуральные средства, товары без тестирования на животных,…
Что нового на маркетплейсах
Яндекс.Маркет начал принимать данные о товарах в шаблонах других маркетплейсов. Если у вас есть готовый файл для Ozon, Wildberries, Goods или KUPIVIP, его можно использовать для Яндекс.Маркета — его преобразуют в подходящий, а при нехватке сведений его можно будет скачать…
Lamoda предоставит покупателям возможность оставлять электронные чаевые
Модный маркетплейс начал тестировать систему электронных чаевых для торгпредов и менеджеров ПВЗ. Реализована возможность при помощи CloudTips, сервиса безналичных чаевых. Оставлять чаевые при безналичном расчете сначала смогут покупатели в Москве и Санкт-Петербурге, а потом и в других городах присутствия площадки….
В Черную пятницу большинство россиян потратит не более 5000₽
52% россиян собираются потратить во время «черной пятницы» не более 5000₽ — к таким выводам пришли эксперты аналитического центра «Битрикс24». 80% респондентов отметили, что будут делать в Черную пятницу покупки онлайн. Официальная дата распродажи 27 ноября, но многие ритейлеры начали…
Владелец Lamoda привлек 129 млн на развитие fashion-бизнеса
Международный холдинг GFG, который контролирует несколько маркетплейсов, привлек порядка 120 млн евро через размещение 16,5 млн новых акций по цене 7,30 евро за акцию. Средства планируют вложить в ускорение среднесрочных планов — развитие платформ, сопутствующих сервисов и инфраструктуры. Под управлением…
