Lamoda добавила фотоотзывы к товарам
Теперь пользователи мобильных приложений смогут прикреплять до 5 фотографий к отзыву, который они оставляют на товар. Опубликованные фотографии видны другим пользователям в блоке отзывов на странице товара после модерации.
После того, как клиент получил заказ, приложение предлагает оставить отзыв и добавить фото. Фотоотзывы поощряются дополнительными баллами Lamoda Club.
Тестовый запуск фотоотзывов прошел в мае, первоначально возможность появилась в приложении на iOS. Фотоотзывы показали рост прибыли, снижение процента отказов и возвратов.
Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda:
«Изучение отзывов – важная часть процесса выбора товара при онлайн-шоппинге. Добавленные к отзыву фотографии помогают покупателям составить лучшее представление о товаре до заказа: рассмотреть детали, швы, оттенки, и, значит, заказать именно то, что, скорее всего, подойдет. Помимо запуска этой полезной функции мы работали над тем, чтобы увеличить количество отзывов на платформе в целом. Появившиеся в профиле пользователя и некоторых других точках продукта запросы отзывов увеличили покрытие – теперь более 70% всех товаров на Lamoda имеют как минимум один отзыв. Кроме того, количество отзывов, которые пользователи ежедневно оставляют в приложениях, с начала года выросло в три раза».
В скором времени фотоотзывы станут доступны для пользователей на десктоп и мобильной версии сайта Lamoda, а также появятся инструменты редактирования фотографий.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
В Lamoda изучили спрос на новогодние товары за период с 1 ноября по 2 декабря и сравнили с аналогичным периодом в прошлом году. Елочные игрушки приобретали чаще — +1539%Декоративные интерьерные венки — +1459%Декоративные фигурки — +136%Ароматические масла — +138%Ароматические наборы…
До распродажи пользователи добавили в избранное более 21 млн товаров. Это на 5 млн больше, чем в прошлом месяце. Женщины в среднем каждый день добавляли в избранное 669 тыс. товаров (+9% к октябрьским данным), а мужчины 156 тыс. товаров (+20%)….
Wildberries утроил продажи в «День Холостяка». Акция продлилась с 28 октября по 13 ноября, продажи выросли почти втрое год к году и составили 89 млрд рублей. Ozon и «Белпочта» расширят сотрудничество. Соглашение между маркетплейсом и национальным почтовым оператором Беларуси позволит…
Ozon откроет новый складской комплекс в Ленинградской области. Площадь нового объекта составит 135 тыс. кв. м, построит его краснодарская PST-Development. Новый склад позволит маркетплейсу обрабатывать до 300 тыс. заказов в сутки. Эксперты оценивают проект в 6,7–7 млрд руб — сделка…
На конференции AERO (AliExpress Russia Overview, www.aeroconf.ru) встретятся лидеры российского и мирового рынков электронной торговли, эксперты из аналитических институтов и инвестиционных банков, продавцы и логисты, чтобы обсудить насущные проблемы отрасли и подходы к ее оценке. Зрители конференции узнают, что думают…
