Lamoda добавила фотоотзывы к товарам
Теперь пользователи мобильных приложений смогут прикреплять до 5 фотографий к отзыву, который они оставляют на товар. Опубликованные фотографии видны другим пользователям в блоке отзывов на странице товара после модерации.
После того, как клиент получил заказ, приложение предлагает оставить отзыв и добавить фото. Фотоотзывы поощряются дополнительными баллами Lamoda Club.
Тестовый запуск фотоотзывов прошел в мае, первоначально возможность появилась в приложении на iOS. Фотоотзывы показали рост прибыли, снижение процента отказов и возвратов.
Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda:
«Изучение отзывов – важная часть процесса выбора товара при онлайн-шоппинге. Добавленные к отзыву фотографии помогают покупателям составить лучшее представление о товаре до заказа: рассмотреть детали, швы, оттенки, и, значит, заказать именно то, что, скорее всего, подойдет. Помимо запуска этой полезной функции мы работали над тем, чтобы увеличить количество отзывов на платформе в целом. Появившиеся в профиле пользователя и некоторых других точках продукта запросы отзывов увеличили покрытие – теперь более 70% всех товаров на Lamoda имеют как минимум один отзыв. Кроме того, количество отзывов, которые пользователи ежедневно оставляют в приложениях, с начала года выросло в три раза».
В скором времени фотоотзывы станут доступны для пользователей на десктоп и мобильной версии сайта Lamoda, а также появятся инструменты редактирования фотографий.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
Карантинные ограничения давно сняты, а домашний уют всё еще в списке приоритетов у россиян. Спрос на товары для дома за год (с начала пандемии) вырос на 39%. Продажи постельного белья выросли в полтора раза год к году, посуды в 2,3…
Lamoda в ближайшее время планирует открыть около 400 вакансий для IT-специалистов, чем увеличит штат технических экспертов в два раза. Около половины нового персонала составят разработчики на Go, также маркетплейсу потребуются разработчики на Java и PHP, специалисты по работе cloud-сервисами, логистикой…
Молодые стилисты из Британской Высшей Школы Дизайна создали модные образы на волне эко-трендов. В январе adidas Originals презентовали свой вектор снижения использования пластика, и объявили о перезапуске линейки Stan Smith. Основой экологичной версии кроссовок стали переработанные материалы. Легендарная модель получила…
Специалисты маркетплейса изучили спрос на товары на фоне потепления. Выяснилось, что продажи резиновых сапог выросли в 22 раза. На плащи москвичи потратили в 3,2 раза больше, чем в прошлом месяце при температуре ниже 10 градусов. 14-16 марта москвичи активно покупали…
Lamoda заключила контракт на строительство нового складского комплекса. Он расположится в «Логопарке Софьино» в Подмосковье. Новый распределительный центр общей площадью около 57 тыс. кв. м. будет специально разработан под технические требования маркетплейса. Это позволит эффективно и качественно хранить товары основных…
