Lamoda добавила фотоотзывы к товарам
Теперь пользователи мобильных приложений смогут прикреплять до 5 фотографий к отзыву, который они оставляют на товар. Опубликованные фотографии видны другим пользователям в блоке отзывов на странице товара после модерации.
После того, как клиент получил заказ, приложение предлагает оставить отзыв и добавить фото. Фотоотзывы поощряются дополнительными баллами Lamoda Club.
Тестовый запуск фотоотзывов прошел в мае, первоначально возможность появилась в приложении на iOS. Фотоотзывы показали рост прибыли, снижение процента отказов и возвратов.
Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda:
«Изучение отзывов – важная часть процесса выбора товара при онлайн-шоппинге. Добавленные к отзыву фотографии помогают покупателям составить лучшее представление о товаре до заказа: рассмотреть детали, швы, оттенки, и, значит, заказать именно то, что, скорее всего, подойдет. Помимо запуска этой полезной функции мы работали над тем, чтобы увеличить количество отзывов на платформе в целом. Появившиеся в профиле пользователя и некоторых других точках продукта запросы отзывов увеличили покрытие – теперь более 70% всех товаров на Lamoda имеют как минимум один отзыв. Кроме того, количество отзывов, которые пользователи ежедневно оставляют в приложениях, с начала года выросло в три раза».
В скором времени фотоотзывы станут доступны для пользователей на десктоп и мобильной версии сайта Lamoda, а также появятся инструменты редактирования фотографий.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
На конференции AERO (AliExpress Russia Overview, www.aeroconf.ru) встретятся лидеры российского и мирового рынков электронной торговли, эксперты из аналитических институтов и инвестиционных банков, продавцы и логисты, чтобы обсудить насущные проблемы отрасли и подходы к ее оценке. Зрители конференции узнают, что думают…
Lamoda продолжает демонстрировать устойчивую позитивную динамику по основным бизнес-показателям: Чистый оборот (NMV) во 2 квартале 2021 года вырос на 24,2% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года. И составил 18,6 млрд рублей. Валовая прибыль во 2 квартале достигла 5,8 млрд…
Amazon минимизирует количество возвратов и утилизации. На Амазон возвращенные товары не могут быть проданы как новые — либо продавец забирает товар со склада, либо компания его утилизирует. Поэтому Amazon запустил услуги секонд-хэнда для перепродажи возвратов. В зависимости от состояния товара…
Wildberries назвал минимальную стоимость «школьного набора». Год к году минимальная цена «комплекта школьника» снизилась на 15% и составила 2130₽. В эту сумму входит комплект формы и обуви, рюкзак и канцтовары. Ozon может инвестировать ₽4,4 млрд в Ставрополье. Компания рассматривает возможность…
На Wildberries открылся магазин ORGroup. Товары бренда Westfalika теперь можно купить на Wildberries — это обувь, одежда, аксессуары и другие сопутствующие товары. В первом месяце компания разместит более 1000 SKU, затем ассортимент расширят в 4-5 раз. Яндекс.Маркет будет продавать сельхозпродукцию….
