1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий (далее — Cookie-политика) определяет порядок использования файлов cookie, пикселей, SDK, локального хранилища браузера, идентификаторов устройств и иных аналогичных технологий на сайте и электронной платформе MPGO по адресу https://mpgo.ru/ и в мобильном приложении MPGO, если применимо (далее совместно — Платформа).
1.2. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «МПГО», ОГРН 5177746157474, ИНН 7726415760, адрес: 109544, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, б-р Энтузиастов, д. 2, помещ. 61/2, адрес электронной почты: hello@mpgo.ru (далее — Оператор).
1.3. Cookie-политика является частью Политики обработки персональных данных, размещенной по адресу https://mpgo.ru/privacy/, и применяется совместно с ней.
1.4. Cookie — небольшой текстовый файл или иной технический идентификатор, который размещается в браузере или на устройстве пользователя при посещении Платформы и может считываться веб-сервером или соответствующей технологией. Cookie позволяют, в частности, сохранять настройки, поддерживать пользовательскую сессию, обеспечивать безопасность, запоминать действия пользователя и анализировать работу Платформы.
1.5. Некоторые cookie, идентификаторы устройств и связанные с ними сведения могут признаваться персональными данными, если позволяют прямо или косвенно идентифицировать пользователя. Их обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.
1.6. Платформа может получать часть данных непосредственно от пользователя, а часть — автоматически при его взаимодействии с Платформой. Объем автоматически собираемых данных зависит от действий пользователя, настроек браузера, устройства, выбранных пользователем настроек конфиденциальности, а также от используемого функционала Платформы.
1.7. Пользователь не обязан предоставлять персональные данные только для просмотра общедоступных разделов Платформы. Однако отказ от строго необходимых cookie может привести к невозможности использования отдельных функций Платформы, включая авторизацию, сохранение сессии, оформление заказа, обеспечение безопасности и доступ к защищенным разделам.
2. Категории cookie и аналогичных технологий
2.1. Строго необходимые (технические) cookie
Такие cookie необходимы для корректной работы Платформы и ее базовых функций: навигации по страницам, авторизации, поддержания пользовательской сессии, сохранения настроек согласия, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, балансировки нагрузки и доступа к защищенным разделам. Без них Платформа может функционировать некорректно.
Основание и управление: эти технологии используются в объеме, необходимом для предоставления явно запрошенного пользователем функционала, обеспечения работоспособности и безопасности Платформы. Правовым основанием обработки является исполнение пользовательского соглашения, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»); отдельное согласие на использование таких cookie не требуется. Их блокировка может ограничить доступ к Платформе или отдельным сервисам.
2.2. Функциональные cookie
Функциональные cookie позволяют Платформе запоминать настройки и предпочтения пользователя, например язык, регион, настройки интерфейса, выбранные параметры поиска и иные удобные для повторного посещения параметры. К функциональным cookie также относятся cookie онлайн-чата с Оператором, обеспечивающие идентификацию посетителя чата, восстановление переписки и учет прочитанных сообщений.
Функциональные cookie могут быть сеансовыми — удаляемыми после закрытия браузера, и постоянными — сохраняемыми на устройстве в течение установленного срока. Функциональные cookie используются для исполнения пользовательского соглашения, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), и устанавливаются без отдельного согласия. Отключение функциональных cookie в cookie-баннере не предусмотрено. Пользователь может заблокировать или удалить их в настройках браузера (раздел 6), однако в этом случае онлайн-чат и сохранение настроек могут работать некорректно или стать недоступными.
2.3. Статистические (аналитические) cookie
Аналитические cookie помогают Оператору понимать, как пользователи взаимодействуют с Платформой: какие разделы посещают, как долго используют сервисы, какие ошибки возникают, как осуществляется переход между страницами и насколько эффективно работает интерфейс. Эти данные используются для формирования статистики, диагностики, улучшения производительности и развития Платформы.
Аналитические cookie и аналогичные технологии устанавливаются после согласия пользователя. Оператор стремится использовать агрегированные и обезличенные сведения, когда это возможно.
2.4. Маркетинговые (рекламные) cookie
Маркетинговые cookie могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний, формирования рекламных аудиторий, отображения релевантных сообщений, ограничения частоты показа рекламы, ретаргетинга и анализа каналов привлечения пользователей.
Маркетинговые cookie устанавливаются только после получения отдельного согласия пользователя. Отказ от них не влияет на доступ к основному функционалу Платформы, но может привести к показу менее релевантных сообщений либо к отсутствию персонализации.
2.5. Cookie третьих лиц
Платформа может использовать функционал и сервисы третьих лиц, в том числе картографические сервисы, платежные решения, CRM-системы, сервисы коммуникаций, веб-аналитики, антифрода, доставки, онлайн-чатов и иные интеграции. Такие сервисы могут устанавливать собственные cookie и обрабатывать технические идентификаторы в соответствии со своими документами и применимым законодательством.
Оператор указывает фактически используемых поставщиков, категории технологий, цели, сроки хранения и информацию о возможной трансграничной передаче в реестре, приведенном в разделе 3 настоящей Cookie-политики и (или) по адресу https://mpgo.ru/cookies.
3. Реестр cookie и аналогичных технологий
3.1. Оператор использует только те cookie и иные технологии, которые фактически настроены на Платформе. Настоящий реестр заполняется и поддерживается в актуальном состоянии на основании технического аудита тегов, SDK, систем аналитики, рекламных кабинетов, CRM-систем, внешних виджетов, платежных и иных интеграций.
3.2. Реестр актуализируется при подключении, изменении или отключении технологий.
3.3. При использовании систем управления сайтом, личным кабинетом, CRM, картографических, аналитических, рекламных и иных сервисов в реестре следует указывать все фактические cookie, включая cookie первого домена и cookie третьих лиц. При необходимости могут быть добавлены отдельные таблицы по каждому поставщику.
4. Цели использования cookie
4.1. Оператор использует cookie и аналогичные технологии для следующих целей:
- сохранение параметров и предпочтений пользователя, включая настройки интерфейса, язык, регион и иные выбранные параметры;
- вход, идентификация и аутентификация пользователя, поддержание его сессии и доступа к личному кабинету;
- обеспечение безопасности Платформы, выявление попыток мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и иных инцидентов;
- хранение сведений, введенных пользователем в формы Платформы, когда это необходимо для работы запрошенной функции;
- обеспечение обратной связи, работы сервисов поддержки, чатов, форм обращений и уведомлений;
- обеспечение работы корзины, оформления заявок, заказов, оплаты, доставки, оказания услуг и иных действий пользователя на Платформе;
- отображение встроенных сервисов, включая карты, видео, виджеты и иные интерактивные функции;
- аналитика использования и производительности Платформы, диагностика ошибок и улучшение пользовательского опыта;
- оценка эффективности рекламных материалов и каналов привлечения, если пользователь предоставил согласие на соответствующую категорию технологий.
4.2. Оператор не передает данные, собранные посредством cookie, третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Cookie-политикой, Политикой обработки персональных данных, договором с пользователем или необходимых для работы подключенного сервиса при наличии надлежащего правового основания.
5. Получение, управление и отзыв согласия
5.1. При первом посещении Платформы пользователю предоставляется cookie-баннер и центр управления настройками, позволяющие:
- принять все необязательные cookie;
- отклонить все необязательные cookie;
- выбрать категории cookie отдельно (статистические и маркетинговые); строго необходимые и функциональные cookie устанавливаются без согласия в соответствии с пунктами 2.1–2.2;
- ознакомиться с Cookie-политикой и Политикой обработки персональных данных;
- в любой момент изменить ранее выбранные настройки.
5.2. Кнопка «Отклонить все» должна быть доступна пользователю без более сложного пути, чем кнопка «Принять все». Необязательные cookie, теги, SDK, пиксели и иные технологии не должны срабатывать до получения согласия, если такое согласие необходимо.
5.3. Согласие на использование необязательных cookie предоставляется путем выбора соответствующих категорий в баннере или центре управления настройками. Использование Платформы само по себе не является согласием на установку необязательных cookie.
5.4. Согласие и его отзыв фиксируются в журнале согласий с указанием как минимум даты и времени, версии Cookie-политики, выбранных категорий, технического идентификатора согласия и способа его предоставления или отзыва. Запись о согласии хранится в течение срока действия согласия и трех лет после его отзыва или прекращения действия, если более длительный срок не требуется для разрешения конкретного спора или не установлен законом. По истечении этого срока запись уничтожается или обезличивается.
5.5. Пользователь может изменить свой выбор через раздел «Настройки cookie». После отзыва согласия Оператор прекращает установку соответствующих необязательных технологий. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
5.6. Ранее сохраненные cookie пользователь может удалить самостоятельно в настройках браузера или операционной системы. При этом удаление cookie может привести к сбросу настроек и необходимости повторной авторизации на Платформе.
6. Управление cookie в браузере
6.1. Пользователь может самостоятельно просматривать список сохраненных cookie, ограничивать или блокировать их установку, удалять cookie при закрытии браузера либо в любое время через настройки браузера или устройства.
6.2. Порядок управления cookie зависит от используемого браузера. Пользователь может обратиться к документации, справочным материалам или настройкам соответствующего браузера.
6.3. Управление cookie в браузере не всегда удаляет данные, уже переданные поставщику технологии. Для реализации прав в отношении таких данных пользователь вправе обратиться к соответствующему поставщику или к Оператору по адресу hello@mpgo.ru.
7. Передача данных поставщикам технологий
7.1. При использовании сторонних технологий данные могут передаваться их поставщикам в объеме, определяемом настройками соответствующей технологии. К таким данным могут относиться IP-адрес, идентификаторы cookie/устройства, сведения о браузере, операционной системе, времени посещения, действиях на Платформе и технических событиях.
7.2. Сведения о поставщиках, целях, сроках хранения и трансграничной передаче указываются в реестре раздела 3 и в Политике обработки персональных данных. При необходимости Оператор заключает с поставщиками договоры поручения обработки персональных данных либо определяет иной законный режим передачи.
7.3. Если использование стороннего сервиса предполагает трансграничную передачу персональных данных, Оператор осуществляет такую передачу только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации и после выполнения обязательных процедур. Если трансграничная передача не осуществляется, в реестре указывается «нет».
8. Изменение Cookie-политики
8.1. Оператор вправе изменять настоящую Cookie-политику при изменении состава используемых технологий, целей их применения, требований законодательства или функционала Платформы.
8.2. Новая редакция Cookie-политики вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если иное не предусмотрено новой редакцией.
8.3. Актуальная редакция Cookie-политики доступна по адресу: https://mpgo.ru/cookies.
